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不開實體店,我上哪里體驗 Google Glass?!
當我還是一個小盆友的時候,在書店蹭書看曾經是一項饒有趣味的活動,我曾經樂此不疲地看到成捆的機器貓,和讓人到老不成器的西游記……如今長大了,成功成為屌絲階層的一員,又開始對那些改變世界的科技產品產生了濃厚的興趣,即使在賣腎買了 iPhone 的現在,還是對人潮涌動的蘋果店充滿了興趣。
可以想象,我對宣傳已久的 Google Glass 是懷著怎樣的一種憧憬之情,同時有消息提到谷歌可能想蘋果、微軟一樣開實體店,更是助長了這種期待。然而,接下來的形式急轉直下,最近的幾條新聞——“Google Glass 數月內限量上市,售價 1500 美元”以及“安迪?魯賓否認谷歌將開設實體零售商店”——直接扼殺了“蹭眼鏡”的遠大夢想,赴美蹭,都蹭不著啊。
實體店是社會的倒退?
早在淘寶雙十一期間 191 億的成交量震驚全國之前,很多人就已經被電子商務的高速成長所折服,認為電子商務的線上交易模式將以摧枯拉朽般的氣勢橫掃零售業,將“以賣東西為形式”的實體店殺死在沙灘上。在一些線上品牌在線下開店時,一些人認為這是電子商務的“倒退”。
那么,為什么像韓都衣舍、聚美優品這樣不錯的線上品牌,要冒著高租金、管理成本的風險,執意在線下開店呢(聚美優品還沒開)?在我看來,基于客戶關系的維護和拓展、品牌形象建立等理由,一家成熟電子商務品牌商是非常有可能選擇在線下開展業務的。
而拋開以上的考慮,即使是僅僅從經濟的角度考慮,線下店較之線上店,也并不是完全沒有優勢。以美國為例子,目前全美電子商務前十的企業當中,有八家是來自于傳統零售行業。這與國內的情況完全不同,于是也在一定程度上解釋了為什么大家認為線上交易比線下有較大優勢。這其中,深層次原因有很多,例如美國傳統的零售業發展得更早、更完善,在信息化方面有著非常大的投入,即使是純電商的企業如亞馬遜,在很多方面也要借鑒傳統零售業的經驗。而國內的新興電子商務,卻在很大程度上優化了傳統零售業的供應鏈、銷售鏈和物流。
也就是說,不管是實體店還是線上店,很難說可以直接給出孰優孰劣的比較,開實體店并不意味著要按照之前傳統實體店的開法。銀泰百貨在數年前就結合線下百貨商場大力推動電子商務的發展;而蘇寧電器近幾年在電子商務方面的轉型也是有目共睹,在資本市場的博弈中,誰說蘇寧不會收購京東呢?
店鋪是暫時的,交易是永恒的
不管是逛街,還是在家,或者是睡覺,交易的需求是永恒存在的。當交易的需求出現時,有任何一種方式能夠滿足需求,很難想象用戶會特別在意是通過什么方式購買的。說到底,無論是線上還是線下,都是交易的方式而已,這并沒有改變以物易物的本質。
在傳統零售商紛紛“觸網”的今天,線上網站也開始開展線下各項業務,電商品牌化、品牌電商化成為目前零售行業發展的趨勢。中國電子商務協會在一份報告中稱:必須是擁有電子商務基因、傳統品牌基因的雙重基因者,才能成為未來零售業的王者。
去年,萬達的王總和淘寶的馬總對賭一億,賭十年后線上交易能否占據零售交易的50%。毫無疑問,這些提升的份額將殺死不少線下實體店,而更多的實體店發展出了線上店,線上店鋪也通過實體店的運作建立了實際的品牌,似乎在未來線上和線下的界限將更模糊——線下能通過線上付費(支付寶的信用卡),線上能預約線下的服務(蘋果、O2O)。我更想知道的是,那個一億的賭,在這樣的額情況下,將如何判定呢?
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