研究表明，超過(guò)半數(shù)的B2B買家預(yù)期在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)至少一半業(yè)務(wù)的在線采購(gòu)。那么，在在線購(gòu)物的情況下，哪些因素會(huì)影響B2B買家的購(gòu)買決策呢？這里，聚焦網(wǎng)絡(luò)列舉了B2B買家最關(guān)心的四大因素：

 1．無(wú)縫的在線體驗(yàn)

B2B買家都想要低廉的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，廣泛的選擇和簡(jiǎn)單的支付。盡管服務(wù)本身并不能等同于整個(gè)采購(gòu)體驗(yàn)，但是通過(guò)B2B買家會(huì)將服務(wù)列為喜歡采購(gòu)體驗(yàn)的第一大原因，同時(shí)也是B2B買家不喜歡采購(gòu)體驗(yàn)的第一大原因，這也就是說(shuō)，購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)直接影響B2B買家的購(gòu)買。

 2．速度和更新

大約80%的B2B買家都希望訂單第二天就能到達(dá)，如果做不到這一點(diǎn)，也可以讓他們明確貨物達(dá)到的時(shí)間。一般來(lái)說(shuō)，B2B買家都會(huì)有一個(gè)庫(kù)存量控制，倉(cāng)庫(kù)容量對(duì)于每家公司來(lái)說(shuō)都是非常有限和珍貴的，在庫(kù)存允許的情況下，B2B買家更希望企業(yè)能夠有強(qiáng)大的供貨能力。

 3．當(dāng)前的庫(kù)存信息

沒(méi)有什么比找到想要的產(chǎn)品，卻發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)脫銷更令人沮喪。超過(guò)80%的B2B買家想知道當(dāng)他們購(gòu)買的時(shí)候都有哪些庫(kù)存商品。對(duì)于大的B2B買家來(lái)說(shuō)，企業(yè)是否擁有及時(shí)供貨能力是非常關(guān)鍵的，因此，一個(gè)準(zhǔn)確的庫(kù)存信息能夠幫助B2B買家在銷售不確定的情況下迅速做出應(yīng)對(duì)。

 4．良好的服務(wù)

B2B買家不喜歡反復(fù)折騰的購(gòu)買體驗(yàn)，他們想要有用的、有針對(duì)性的服務(wù)和支持。如果把服務(wù)分為三個(gè)層次：滿足需求，超出預(yù)期和制造驚喜，那么，大多數(shù)企業(yè)所提供的服務(wù)僅僅只是滿足需求，這是最基礎(chǔ)的服務(wù)，大部分企業(yè)都能做到，也就可以說(shuō)這種服務(wù)是無(wú)效的。

 那么，既然知道了B2B買家最關(guān)心這四大因素，企業(yè)就可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)調(diào)整企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，盡可能滿足B2B買家的需求，要知道“無(wú)法將自身的電子商務(wù)技術(shù)方案與客戶期望統(tǒng)一起來(lái)的B2B公司必將被淘汰”，買家是沒(méi)有耐心與跟不上時(shí)代步伐的公司合作的，所以對(duì)于還在猶豫徘徊的公司，如果不盡快進(jìn)行企業(yè)梳理和變革，很快，你的合作伙伴就會(huì)對(duì)你失去信心。