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跨境電商挑戰(zhàn)重重,企業(yè)如何應(yīng)對?

1970-01-01

2013年被譽(yù)為跨境電商發(fā)展的元年,電商平臺(tái)的上市、政府鼓勵(lì)政策的出臺(tái)讓跨境電商的未來越來越明朗。2014年,海關(guān)總署出臺(tái)的第56號文件,更是讓跨境電商這片藍(lán)海迅速匯聚了許多大企業(yè),比如天貓、京東、順豐等等。此外,不少電商以獨(dú)立商城、國際物流的優(yōu)勢,發(fā)展從購買到售后的一站式服務(wù)。可以說,在跨境電商這片藍(lán)海中,電商企業(yè)都面臨著極大的挑戰(zhàn)。

面對挑戰(zhàn),電商企業(yè)無非有兩種選擇,一是被挑戰(zhàn)嚇倒,倉促退出電商市場,二是迎難而上,用自己的實(shí)力來說話,聚焦網(wǎng)絡(luò)相信,大多數(shù)企業(yè)都會(huì)選擇第二種,那么如何才能更好地應(yīng)對挑戰(zhàn),贏得更多的機(jī)會(huì)呢?

 首先,電商企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)樹立品牌意識。在高速發(fā)展的現(xiàn)代化社會(huì),消費(fèi)者的眼光越來越高,消費(fèi)意識越來越尖銳,要想取得消費(fèi)者的認(rèn)同,企業(yè)必須做好自身建設(shè),以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完美的服務(wù)、良好的形象,才有獲得萬眾矚目的資格。然而,中國企業(yè)對于品牌的意識相對薄弱,這也是阻礙中國企業(yè)在國際市場上獲得更大發(fā)展的主要阻礙。聚焦網(wǎng)絡(luò)希望企業(yè)能記住:品牌是企業(yè)在國際市場上立足的根本。

 此外,IT技術(shù)研發(fā)和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)是跨境電商的重中之重。都知道,跨境電商依托于互聯(lián)網(wǎng),其最大的優(yōu)勢就是通過網(wǎng)絡(luò)的便利,實(shí)現(xiàn)全球購物。而想要實(shí)現(xiàn)全球購物,訂單、倉儲(chǔ)、物流任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能少,在這些環(huán)節(jié)中,IT技術(shù)扮演著至關(guān)重要的角色。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持的服務(wù)業(yè)和電子商務(wù)平臺(tái),客服團(tuán)隊(duì)也必須是“專業(yè)、高效、全能”的,一支強(qiáng)大的客服團(tuán)隊(duì)能給企業(yè)帶來直接效益的增長。

 雖然如今的跨境電商挑戰(zhàn)重重,但是聚焦網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為,挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,面對挑戰(zhàn),企業(yè)只有迎難而上,才有可能抓住機(jī)遇,獲得更好的發(fā)展。


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