對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來說，郵件是聯(lián)系客戶、跟進(jìn)訂單最常用的工具，也是最容易操作、最省錢的工具。然而不少企業(yè)發(fā)出大量郵件，回復(fù)卻寥寥無幾。為什么會(huì)這樣？到底如何才能提高外貿(mào)郵件的回復(fù)率呢？聚焦網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為，要想提高郵件回復(fù)率，有以下這幾大不得不說的秘密。

 1. 郵件需要一個(gè)吸引眼球的主題

郵件主題，是郵件最重要的部分，也是給客戶的第一印象。如果郵件標(biāo)題不能吸引客戶繼續(xù)瀏覽，那么郵件內(nèi)容再精彩也是白費(fèi)功夫。郵件主題要能體驗(yàn)郵件內(nèi)容的精華，但是也不能過于復(fù)雜，或是過于簡(jiǎn)單，字?jǐn)?shù)最好控制在8-20字。

 2. 讓郵件個(gè)性化

外貿(mào)企業(yè)在給客戶發(fā)送郵件時(shí)，郵件內(nèi)容不能是空洞無物的，需要有個(gè)性化的內(nèi)容，比如企業(yè)的打折信息、最新的產(chǎn)品介紹、客戶支持服務(wù)信息等。此外，據(jù)調(diào)查，郵件內(nèi)容采用個(gè)性化的表達(dá)方式可以提高15%的點(diǎn)擊率和10%的轉(zhuǎn)化率。

 3. 郵件內(nèi)容要簡(jiǎn)潔

一般來說，客戶只會(huì)花幾秒鐘的時(shí)間來查看一封郵件，因此郵件的內(nèi)容一定要簡(jiǎn)潔明了，主題突出。郵件最好不要超過200個(gè)詞，當(dāng)然，也不能出現(xiàn)單詞或語法的錯(cuò)誤，這種低級(jí)錯(cuò)誤會(huì)直接影響客戶對(duì)企業(yè)專業(yè)性的印象。

 4. 郵件有專業(yè)性簽名

外貿(mào)企業(yè)最好能有自己的企業(yè)郵箱，通過企業(yè)郵箱給客戶發(fā)送郵件，更容易獲得客戶信任。此外，除了企業(yè)郵箱，專業(yè)性簽名也很重要。在郵件底部的簽名檔處注明發(fā)件人的工作職位、公司網(wǎng)址、聯(lián)系電話等，這樣更加方便客戶隨時(shí)聯(lián)系。

 上述四種方法是實(shí)用性高的、易操作的幾種方法，希望能對(duì)外貿(mào)企業(yè)有所啟發(fā)，更好地利用郵件開發(fā)客戶、跟進(jìn)訂單，更好地?cái)U(kuò)張海外市場(chǎng)。