中小企業(yè)在實施Email營銷時候，發(fā)送Email給目標客戶，目標客戶對電子郵件的內(nèi)容產(chǎn)生了很大的興趣，希望詳細了解產(chǎn)品和服務(wù)的情況的時候卻發(fā)現(xiàn)沒有一個詳細的聯(lián)系方式和資料，就算是有詳細的聯(lián)系方式和資料但是企業(yè)的客服人員根本不在線，那么這樣目標客戶就可能會對企業(yè)失去興趣了。所以企業(yè)在實施Email營銷服務(wù)的時候，郵件的內(nèi)容一定要有詳細的聯(lián)系方式而且要確保企業(yè)的客服人員24小時在線，或者說能夠及時和用戶進行溝通和交流。

及時和用戶進行溝通交流是企業(yè)Email營銷重要的一步，企業(yè)實施Email營銷所有步驟中都做的很完美，但是如果沒能及時回答客戶的問題和用戶溝通，那么企業(yè)的所有Email營銷活動將前功盡棄失去意義了。

所以我強調(diào)重要一點就是企業(yè)實施Email營銷的時候一定要記住及時回答用戶問題和用戶很好地交流。

7.中小企業(yè)要不斷地挖掘新用戶，不能全靠原有的注冊Email列表和購買的Email列表

中小企業(yè)實施Email營銷肯定都知道這一點，越多的目標客戶郵件地址對企業(yè)實施Email營銷越有幫助。可是怎樣收集這些潛在目標客戶的郵件地址呢？這是一個很重要的問題，也是很多中小企業(yè)實施Email營銷最為頭疼最為重要的事情，挖掘新的潛在目標用戶對企業(yè)實施Email營銷無疑是有很大幫助的。

怎樣挖掘新的用戶呢？我這里告訴一個行之有效的方法，就是和一些大的經(jīng)濟類雜志、博客等合作，他們在舉辦一系列活動的時候給予贊助，我們只需要他們用戶的信息即可。還有和一些有潛在目標客戶的網(wǎng)站合作，讓他們給你提供目標客戶的信息。從而為正確實施Email營銷提供了強有力的支持。

8.中小企業(yè)在實施Email營銷的時候，郵件的標題沒有一個很好的引導作用

Email營銷中郵件的標題是吸引目標客戶興趣的重中之中，一個優(yōu)秀的標題才能吸引用戶的興趣，簡單地說標題是實施企業(yè)Email營銷最基礎(chǔ)的一步。這一步做好了企業(yè)的Email營銷等于成功了一半。但是標題不能毫無根據(jù)地夸張地亂起，這樣雖然表面上可能會吸引一定的用戶打開電子郵件但是最終用戶看到內(nèi)容內(nèi)容的時候是非常失望的，因為標題和內(nèi)容差距太大了，引發(fā)了用戶的反感，這樣就形成了“標題黨事件”。

電子郵件的標題要根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的情況同時做出一些吸引用戶感興趣的字眼，這樣才能引發(fā)用戶的興趣同時不至于用戶對標題產(chǎn)生反感。從而為企業(yè)Email營銷的正確實施提供了保障。

9.中小企業(yè)在實施Email營銷的時候根據(jù)客戶使用不同郵箱設(shè)計不同的內(nèi)容和框架。

中小企業(yè)在實施Email營銷服務(wù)的時候，要根據(jù)用戶使用的郵箱進行具體的設(shè)計框架和內(nèi)容，現(xiàn)在免費郵箱和企業(yè)郵箱比較多，可以根據(jù)用戶使用的郵箱的特點進行設(shè)計具體的內(nèi)容。比如用戶使用的是126郵箱那么就得根據(jù)126郵箱的特點設(shè)計內(nèi)容，比如字體、框架、顏色等根據(jù)126的特點設(shè)計。

因為企業(yè)使用不同郵箱，我們不可能都是千篇一律按照一種郵箱的格式設(shè)計框架和內(nèi)容，這樣對用戶來說是不負責任的做法，我們根據(jù)客戶的使用不同郵箱選擇不同的設(shè)計方案，這樣才能有更好的用戶感受和效果。

10.中小企業(yè)實施Email營銷的效果沒有具體的量化指標

中小企業(yè)實施Email營銷的效果和成本沒有一個具體的指標，中小企業(yè)實施Email營銷的成本是多少？效果又是如何？這個是企業(yè)實施Email應(yīng)該重視的問題，不能只知道具體的實施卻不會知道實施的成本和效果，這樣也是非常不好的。

成本包括Email制作成本、（其中又包括內(nèi)容成本和模板成本）Email發(fā)送成本（按CPC或者每千封郵件收費）。

效果又包括Email開啟率、送達率、退信率、點擊率、銷售轉(zhuǎn)化率等具體的量化指標。

企業(yè)實施Email是需要有一個明確的效果的，因此企業(yè)實施Email營銷要重視Email營銷具體的量化指標。