本文圍繞“中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷”、“營銷案例”、“企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)”這些問題展開介紹，以給大家提供一些企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)思路。

一、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

小編根據(jù)聚焦網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過的17000家客戶企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)案例總結(jié)發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題主要有以下幾個方面：

1.普遍對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不足

盡管中小企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷的數(shù)量大幅度增加，但他們普遍對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不足也不夠。他們認(rèn)為官方網(wǎng)站僅僅是展示產(chǎn)品或者展示品牌而異，認(rèn)為電子商務(wù)僅僅是互聯(lián)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品而已，認(rèn)為CRM就是購買一個系統(tǒng)收集客戶數(shù)據(jù)。他們把網(wǎng)絡(luò)中的某個投入當(dāng)作企業(yè)的固定投入，殊不知網(wǎng)絡(luò)營銷是要做長久規(guī)劃，那些把網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)當(dāng)作自己的命脈的企業(yè)相爭，一開始就輸在了起跑線上。

　　2.網(wǎng)絡(luò)營銷已獲得初步應(yīng)用，但整體水平比較低

　　各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動，已不同程度地進(jìn)入到中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。由于絕大多數(shù)企業(yè)只把競爭焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場，沒有意識到搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的重要性。

很多企業(yè)跟風(fēng)上網(wǎng)，為趕時髦，上網(wǎng)目的不明確。中小企業(yè)網(wǎng)站擁有率低，網(wǎng)站內(nèi)容簡單，網(wǎng)站內(nèi)容的更新頻率低，網(wǎng)站的推廣力度不夠，網(wǎng)站的知名度不高，網(wǎng)站瀏覽量遠(yuǎn)不及商業(yè)網(wǎng)站。在營銷策略上，很多的企業(yè)只把廠名、產(chǎn)品名、地址、電話置于網(wǎng)上，而開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者寥寥無幾。

    3.中小企業(yè)嚴(yán)重缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷人才

學(xué)會如何挖掘人才，培養(yǎng)人才是每個企業(yè)的重中之重。也是很多HR部門頭疼的事情。但是在中國中小企業(yè)普遍存在嚴(yán)重缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷人才的現(xiàn)象，造成的原因是多方面的。包括中小企業(yè)管理制度和管理水平對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的制約，也包括中國網(wǎng)絡(luò)營銷人才本身也很匱乏。傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，沒有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，他們一開始會把市場部或者銷售部的員工安排到網(wǎng)絡(luò)部，這些人員即使經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，也難以很好做好一個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)部門。企業(yè)下定決心做網(wǎng)絡(luò)營銷，需要的是一系列的人才，比如說電子上午專業(yè)營銷人才、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)、專業(yè)O2O人員、現(xiàn)代化物流或者倉儲人員等等。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的作用有哪些？

有效的整合資源

在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，將對多種資源進(jìn)行整合，將對多種營銷手段和營銷方法進(jìn)行整合;將對有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的交叉運(yùn)做和交叉延伸進(jìn)行整合。這種整合的復(fù)雜性，多樣性，包容性，變動性和增值性具有豐富的理論內(nèi)涵。比如:廣告聯(lián)盟的成功運(yùn)作，友情鏈接的交換。都體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)資源的整合性這個特點(diǎn)。

高效便捷的信息溝通

網(wǎng)絡(luò)就是信息高速公路，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)多方面收集顧客的需求信息，尤其是個性化的信息，并迅速地做出反應(yīng)，同樣也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺把產(chǎn)品或服務(wù)傳遞給消費(fèi)者，這些信息傳遞不僅數(shù)量大、迅速和快捷，而且?guī)缀醪皇軙r間和地點(diǎn)的限制。以網(wǎng)絡(luò)為媒體的信息內(nèi)容十分豐富，網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的信息往往是多媒體，有圖片、動畫、文字和聲音等，不僅有產(chǎn)品和價格信息，還有相關(guān)的知識文化信息。

擴(kuò)大獲取信息的渠道

市場信息的獲得對于企業(yè)做市場調(diào)查是必不可少的，而互聯(lián)網(wǎng)海量的信息使得企業(yè)的信息源變得通暢，很多過去要經(jīng)過長時間、耗費(fèi)大量人力和物力方可得到的信息，網(wǎng)絡(luò)上可以說是唾手可得。同樣對于購買者也同樣如此，過去的營銷活動中購買者經(jīng)常上當(dāng)，原因是信息不對稱所致，更多的購買者在購買之前都可從網(wǎng)絡(luò)上獲得相關(guān)信息，從而減少了購買風(fēng)險(xiǎn)。如此一來，企業(yè)要贏得競爭，則在各方面都提出了更高的要求。

增加企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系

互動性是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體的最大的優(yōu)勢，它不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播，而是信息互動傳播。通過鏈接，用戶只需簡單地點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就可以從廠商的相關(guān)站點(diǎn)中得到更多、更詳盡的信息。另外，用戶可以通過廣告位直接填寫并提交在線表單信息，廠商可以隨時得到寶貴的用戶反饋信息，進(jìn)一步減少了用戶和企業(yè)、品牌之間的距離。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷可以提供進(jìn)一步的產(chǎn)品查詢需求。

降低企業(yè)營銷成本

網(wǎng)絡(luò)營銷的低成本性這是公認(rèn)的。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。例如:過去采購員經(jīng)常要四處奔波，尋找供應(yīng)商，可謂是勞命從傷財(cái)，現(xiàn)如此企業(yè)的采購員只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能找到很多想要的采購信息，節(jié)省了企業(yè)很大筆開支。

三、聚焦網(wǎng)絡(luò)環(huán)球?qū)崙?zhàn)學(xué)院

環(huán)球?qū)崙?zhàn)學(xué)院總部設(shè)于廣州，作為實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，長期專注于實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷知識、技能的培訓(xùn)、傳播及分享，堅(jiān)持采用專業(yè)、系統(tǒng)、完整的“實(shí)戰(zhàn)”教學(xué)模式，集理論與實(shí)踐于一體，力求提升學(xué)員學(xué)習(xí)體驗(yàn)，學(xué)員充分掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)操方法。

學(xué)院匯集了數(shù)十名具有豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)專業(yè)講師，成功服務(wù)過華帝、歐派、東鵬陶瓷、雅圖涂料、珠江電纜等80多個行業(yè)的17000多家企業(yè)。

四、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)案例分享之品牌營銷策劃

    具體步驟：

    1.品牌的概念

講述企業(yè)品牌的來源以及歷史，提供給消費(fèi)者對產(chǎn)品內(nèi)涵的理解，產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到包裝以及相關(guān)的宣傳都是圍繞品牌的概念來進(jìn)行的，比如為一個運(yùn)動休閑服裝進(jìn)行品牌概念的樹立，就可以一個故事的講述來定義為力量與美麗間的對比，這樣產(chǎn)品的設(shè)計(jì)就以體現(xiàn)力度美以及年輕人活力而進(jìn)行，產(chǎn)品的包裝也會變得比較前衛(wèi)或者是時髦，同時推廣也會選用年輕偶像或者是運(yùn)動來體現(xiàn)。

當(dāng)前期準(zhǔn)備工作都確定好后，接著需要的就是確定策略和方法，策略包括：品牌個性、品牌傳播、品牌銷售、品牌管理等，具體方法包括打造生動化的視覺形象、人性化的品牌故事、差異化的專屬元素等。

2.明確目標(biāo)

首先，我們做的是把做出優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的產(chǎn)品或服務(wù)，同時注入旺盛的生命力使其具備可持續(xù)性。

這是做SEO品牌營銷的基石，建立品牌誠信的基礎(chǔ)，接著我們就要以產(chǎn)品為中心，明確我們的目標(biāo)所在的行業(yè)、關(guān)鍵詞以及品牌詞的定位。

3.明確目標(biāo)用戶

結(jié)合線下行業(yè)環(huán)境從搜索引擎上的競爭對手開始進(jìn)行整理分析，弄清他們在消費(fèi)者的目標(biāo)用戶分別是哪些，以及他們的優(yōu)勢和弱點(diǎn)，結(jié)合自身產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，取長補(bǔ)短，對目標(biāo)用戶進(jìn)行準(zhǔn)確定位，判斷的主要依據(jù)是用戶的實(shí)際需求。

4.明確目標(biāo)用戶的特征

對目標(biāo)用戶進(jìn)行準(zhǔn)確定位只是第一步，還需要對他們有一定的了解認(rèn)識，這是我們就需要對目標(biāo)用戶的行為習(xí)慣、訪客屬性、地域分布、系統(tǒng)環(huán)境等多方面數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，總結(jié)出目標(biāo)用戶的特征。

5.明確用戶群體集中的平臺

在了解清楚目標(biāo)用戶的特征后，接下來就需要尋找到他們“藏身之所”，一般經(jīng)過長時間的上網(wǎng)，擁有同樣需求的目標(biāo)用戶群往往會集中在某些平臺，這些平臺很好地為他們提供了互相了解學(xué)習(xí)的便捷服務(wù)，尋找到這樣的平臺就相當(dāng)于尋找到大量的準(zhǔn)確目標(biāo)用戶群。

6.品牌的形象塑造

品牌的形象塑造與推廣是企業(yè)營銷的重要環(huán)節(jié)。雖然品牌推廣的方式各種各樣，但除了商品銷售及“口碑”傳播外，大體可概括為兩種類型：一是“直銷式”推廣；二是“中介式”推廣。

“直銷”推廣是通過企業(yè)參與或舉辦的社會活動面對面地向現(xiàn)場的特殊消費(fèi)者宣揚(yáng)品牌。

“中介式”推廣主要通過媒體廣告和專欄評論、專題報(bào)道等向社會宣傳品牌。

再者，形象的塑造。以往，批發(fā)型企業(yè)可能很少會花時間去考慮這個問題，但作為品牌經(jīng)營的企業(yè)卻又不同，企業(yè)應(yīng)在此時結(jié)合自身產(chǎn)品定位，為自己塑造出一整套獨(dú)有的、深入民心的品牌形象CIS體系。

還有，日常銷售和營運(yùn)管理，也是轉(zhuǎn)型企業(yè)需時需力，必須完善的。當(dāng)然，想要成功發(fā)展出一個全新品牌，并良好的經(jīng)營，單靠以上幾個方面并不足夠，不僅要企業(yè)良好的實(shí)力，正確的發(fā)展策略，領(lǐng)導(dǎo)者果斷的魅力等等。

特別值得一提的是經(jīng)營任何一個服裝品牌，不管以后是否發(fā)展加盟連鎖，都必需先開設(shè)直營店，企業(yè)只有通過成熟經(jīng)營直營店獲得符合自身需求的各類資料，如店鋪?zhàn)饨鹚?，產(chǎn)品，定價，銷售方法及成本控制等等，并通過資料不斷調(diào)整經(jīng)營策略，直到直營店獲得成功，此時此刻，企業(yè)擁有一整套品牌經(jīng)營的成熟經(jīng)驗(yàn)，亦可向更大的市場空間拓展，如發(fā)展直營連鎖，加盟連鎖等，企業(yè)的發(fā)展壯大只是指日可待的了。

7.品牌營銷的策略

針對“品牌”的網(wǎng)絡(luò)營銷，重點(diǎn)有一個核心，一個基本，一個突破。

一個核心即以多方位的客戶關(guān)系服務(wù)管理為主要體系，根據(jù)自身的情況建立客戶關(guān)系服務(wù)管理系統(tǒng)，在營銷的過程中，將獲取到的客戶信息收集存儲于系統(tǒng)中，并以此為契機(jī)對所屬客戶開展相關(guān)的增值服務(wù)和二次營銷。

一個基本即網(wǎng)絡(luò)營銷主要以提高品牌的網(wǎng)絡(luò)知名度和影響力為基本。

一個突破即在產(chǎn)品現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)銷量極少的情況下，借助網(wǎng)絡(luò)營銷手段和技術(shù)大幅提高產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷量，并爭取在所有的網(wǎng)絡(luò)零售平臺上全面鋪貨。

為了能更好的為所屬客戶提供專業(yè)化、個性化的增值服務(wù)，可以考慮自行開發(fā)搭建本系統(tǒng)。初期簡易版的系統(tǒng)可以提供客戶信息采集、錄入、搜索、編輯等功能，后期基于基礎(chǔ)的客戶信息，就可開發(fā)高級版系統(tǒng)以提供較多的增值服務(wù)。

8.針對用戶特征展示產(chǎn)品亮點(diǎn)

正常的品牌營銷不可避免會有許多競爭對手，尤其是熱門行業(yè)或熱門關(guān)鍵詞，想要超越競爭對手，成功打造品牌營銷，沒有產(chǎn)品亮點(diǎn)將舉步維艱，但往往大部分產(chǎn)品很難有亮點(diǎn)，這時就可以利用之前的整合的用戶特征進(jìn)行亮點(diǎn)打造，具體方法因目標(biāo)用戶而異。

9.品牌在網(wǎng)絡(luò)上的宣傳

（1）完善微博、博客的內(nèi)容管理方式，微博主要以品牌活動內(nèi)容發(fā)布為主，博客主要以行業(yè)知識、品牌宣傳文案為主，形成固定的內(nèi)容發(fā)布流程和模式。

（2）建設(shè)官方網(wǎng)站。一個產(chǎn)品是否有自己所屬的官方網(wǎng)站，是客戶印象里產(chǎn)品是否“正規(guī)”、“現(xiàn)代化”的標(biāo)志，同時擁有品牌專屬的網(wǎng)站，也方便以此為基礎(chǔ)對品牌進(jìn)行宣傳和銷售，也可通過官方網(wǎng)站作為客戶入口，進(jìn)行客戶管理。

（3）盡可能的將品牌和產(chǎn)品信息加入與之相關(guān)的行業(yè)網(wǎng)站、地區(qū)生活社區(qū)網(wǎng)站、新聞媒體網(wǎng)站，做到產(chǎn)品信息在網(wǎng)絡(luò)相關(guān)領(lǐng)域的全面覆蓋。

（4）進(jìn)行搜索引擎營銷，利用專業(yè)技術(shù)手段(不需要支付廣告費(fèi)用)，把官方網(wǎng)站在相關(guān)的行業(yè)關(guān)鍵詞上，做到搜索引擎搜索結(jié)果排名前列，比如在百度都搜索引擎上搜索品牌行業(yè)詞的時候，官網(wǎng)如果能排名前列，比如知名度會有很大程度的提高，并吸引眾多經(jīng)銷商的目光。

（5）軟文營銷，通過專業(yè)寫手定期撰寫產(chǎn)品宣傳軟文，然后以較低的發(fā)布費(fèi)用將軟文發(fā)布到眾多的網(wǎng)絡(luò)媒體中，通常撰寫發(fā)布一篇軟文在200-1000元左右，但是只要一篇軟文能夠在一個門戶媒體網(wǎng)站上發(fā)布，就能得到眾多媒體的互相轉(zhuǎn)載，品牌的曝光率會大幅提升。

（6）事件營銷，通過一些特殊事件制造話題，并通過相關(guān)合作媒體進(jìn)行炒作宣傳。

（7）利用微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)聊天工具，批量定向的向目標(biāo)客戶推送產(chǎn)品、活動信息。

10.將方案執(zhí)行到底

方案如果沒有被執(zhí)行，那終究只是方案，但僅僅執(zhí)行是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要做到的是排除萬難，將方案執(zhí)行到底，沒有付出就沒有回報(bào)，品牌營銷是一個漫長枯燥艱澀的過程，但一旦成功，回報(bào)相當(dāng)可觀。