現(xiàn)在周六的上午，我們上著班，無(wú)論國(guó)內(nèi)的還是國(guó)外的，都是周末的周末，圣誕的圣誕，春節(jié)的春節(jié)了，很清閑，所以想吧最近發(fā)生在自己身上的一件衰事說(shuō)給大家聽(tīng)聽(tīng)，是直播，因?yàn)檫€沒(méi)解決，希望能通過(guò)聚焦網(wǎng)絡(luò)找到一點(diǎn)法子。
十月初，我出了一個(gè)整柜到俄羅斯（柜上有兩個(gè)封條，客人特意增加了一個(gè)），一直以來(lái)都是中國(guó)的同事和我們，需要指出的是他們很多都是一群會(huì)說(shuō)中文的俄羅斯人，但是這個(gè)中文也許因?yàn)槲叶洳缓檬梗偸请u對(duì)鴨講……
上上個(gè)禮拜，到他們郵件說(shuō)貨到港后發(fā)現(xiàn)少了3件沙發(fā)，讓我們?cè)谙屡浿醒a(bǔ)給他們。（ps:這個(gè)客人比較穩(wěn)定，現(xiàn)在反單也下來(lái)了），同時(shí)他們也強(qiáng)調(diào)這次俄海關(guān)并沒(méi)有柜驗(yàn)貨，所以排除被海關(guān)拿走的可能，言下之意，就是我們少發(fā)了。然后他就把他們倉(cāng)庫(kù)的packing list 清點(diǎn)的數(shù)據(jù)給我了，顯示少了三個(gè)，還在旁邊打了n個(gè)問(wèn)號(hào)，至此，這就是他們的證詞。
說(shuō)說(shuō)我們吧：其實(shí)這個(gè)事情有點(diǎn)復(fù)雜---這個(gè)品種共六件貨，但是由于我們的嘜頭貼錯(cuò)了，相信大家都有這種共識(shí)吧：一個(gè)產(chǎn)品可能有兩個(gè)貨號(hào)，一個(gè)對(duì)內(nèi)，一個(gè)對(duì)外。下pi時(shí)，就下錯(cuò)了，每樣都下了三個(gè)，所以這個(gè)嘜頭就是一個(gè)產(chǎn)品兩種嘜頭，其實(shí)貨是同一件貨，我不知道我這樣解釋大伙能了解不，因?yàn)榫瓦@個(gè)事情我和客人解釋了很多次，終于解釋清楚了，但是客人告訴我說(shuō)即使這是同一種貨，但是他們還是少了三件貨（嘜頭完全相同的三件貨）。
當(dāng)時(shí)裝箱時(shí)我是在旁邊看著的，清清楚楚是裝了六件貨，只是嘜頭是兩種罷了，然后我們出具的packing list 顯示沒(méi)有少裝。事發(fā)后我又到包裝倉(cāng)庫(kù)找了下，和當(dāng)時(shí)裝箱的師傅問(wèn)了，都沒(méi)有，他們就說(shuō)著客人擺明是要索貨。關(guān)于裝箱圖片我發(fā)貨后就發(fā)給他們了，可悲的是通過(guò)裝箱圖片也沒(méi)法證明我們沒(méi)有少裝。： （
然后周五下午他們就說(shuō)要我們盡快確定給他們補(bǔ)貨，還說(shuō)下批貨的發(fā)貨時(shí)間是明年三月份，到時(shí)一起發(fā)，無(wú)語(yǔ)這都被他考慮到了，還讓我下班之前給他回復(fù)，但是老板出差去了，這事我不能拍板，關(guān)鍵我們的確很冤的。所以我發(fā)郵件說(shuō)等老板回來(lái)再回你，沒(méi)想到他回：不要回郵件拖拖拉拉的！我當(dāng)時(shí)真的挺難受的，很想揍他！ 回了封：到，待老板回來(lái)就回你，絕不拖拉！ 他后來(lái)沒(méi)回，現(xiàn)在想想幸好沒(méi)回，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的心情難保我們不會(huì)吵起來(lái)。
至此回憶完畢，下周這件事情該會(huì)有個(gè)法子了吧，很糾結(jié)：不想付我們不該付的責(zé)任，可是客人又不想---確切的說(shuō)是不敢得罪，真的是…………
他們很堅(jiān)定，一定要我們補(bǔ)貨，不過(guò)我決定還是要爭(zhēng)取下的，看看能不能有什么能折中的法，我發(fā)這個(gè)帖子，一方面看能不能有福友告訴我可不可以有什么明確的法，其實(shí)法我已經(jīng)自己總結(jié)了下，有是有，但是如果是客人故意索貨，而我們卻非要打破砂鍋究到底，這樣可能會(huì)失去這客人，這是不是有點(diǎn)吃黃連的感覺(jué)？呵呵。另一方面發(fā)泄發(fā)泄，要不然悶在心里挺難受的。
祝大家周末愉快，今晚過(guò)個(gè)快樂(lè)的平安夜！


網(wǎng)友回答：好可憐的貨主啊啊能通過(guò)過(guò)磅的重量來(lái)解決嗎我不知道3件沙發(fā)到底是有多重啊，如果夠重， 那應(yīng)該可以在誤差之外的，我只想到這點(diǎn)

網(wǎng)友回答：交流交流好啊！樓主真厲害

網(wǎng)友回答：hehe 大家都要加油~

網(wǎng)友回答：拼柜出去的吧？

網(wǎng)友回答：大家好久不見(jiàn)了，時(shí)間久的已經(jīng)忘了聚焦網(wǎng)絡(luò)的登錄名了，哈哈，幸好微博上曾轉(zhuǎn)發(fā)一篇，才找了回來(lái)。這件事情最后到底怎樣，我也不了解，辭職之后全部都交給新來(lái)的同事了，剛始因?yàn)楣ぷ魃?的問(wèn)題還會(huì)我，現(xiàn)在基本是沒(méi)了。當(dāng)然我也不知道這個(gè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)很重要的客戶(hù)現(xiàn)在怎么樣了，一切都是未知數(shù)……現(xiàn)在離外貿(mào)很遠(yuǎn)了，抑或早已不是出于風(fēng)口浪尖上，一句話(huà)，祝大家外貿(mào)走的越來(lái)越順。

網(wǎng)友回答：整柜的貨，貨代出提單應(yīng)該是根據(jù)托運(yùn)人的托書(shū)以及后續(xù)提單核對(duì)去決定提單上顯示的數(shù)量的，也就是提單上的數(shù)量本來(lái)就是工廠的，這能作為證明嗎？

網(wǎng)友回答：我的是真的少發(fā)了兩件沙發(fā)。。。

網(wǎng)友回答：如果有拍櫃照就應(yīng)該能證明哇，我經(jīng)常遇到這樣的事。有時(shí)候確實(shí)是我們少裝了，有時(shí)候就能證明哦。

網(wǎng)友回答：樓主辛苦了，那現(xiàn)在怎么樣了呢？best wishes for you!

網(wǎng)友回答：我想樓主是不是可以這樣：首先這個(gè)客戶(hù)如此信譽(yù)不好的話(huà)，不在乎也罷，小事都坑你，大事更得坑你了。彼此的合作應(yīng)該建立在平等公平的基礎(chǔ)上的，就算是客戶(hù)咱們也不應(yīng)該比人家低幾級(jí)吧。你就態(tài)度強(qiáng)硬的說(shuō)，你們沒(méi)有少裝貨，出貨之前經(jīng)過(guò)你和裝貨負(fù)責(zé)人仔細(xì)核對(duì)過(guò)。讓他們箱照片，證明一箱看到的確實(shí)是少的。讓他們少裝的證明。請(qǐng)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)出具檢驗(yàn)報(bào)告。你這樣試試和客戶(hù)溝通。有時(shí)候適當(dāng)時(shí)候要硬一點(diǎn)的。希望能幫助你。

網(wǎng)友回答：希望你新年單更順利，呵呵，我覺(jué)得你擔(dān)心太多了，你想你發(fā)貨的時(shí)候貨代不是一再確認(rèn)發(fā)貨的數(shù)量，也會(huì)有B/L出來(lái)你直接問(wèn)貨代海運(yùn)提單，發(fā)給客戶(hù)看，我們這邊清關(guān)或者貨的人都會(huì)有貨確認(rèn)單給你，這樣不就一清二楚了

網(wǎng)友回答：難為樓主了，下次多注意點(diǎn)！

網(wǎng)友回答：肯定沒(méi)有少裝，這是最決絕的方法，卻也是我樂(lè)意的方法，呵呵謝謝！我會(huì)在維護(hù)工廠權(quán)益和外貿(mào)尊嚴(yán)的前提下這件事情的，謝謝！

網(wǎng)友回答：首先你要非常肯定你是沒(méi)有少裝貨。如果封條是完好的，那就是運(yùn)輸過(guò)程中的問(wèn)題或者像你說(shuō)的，是客人的問(wèn)題。如果真是的是客人的問(wèn)題，這樣不講信譽(yù)的客戶(hù)，不也罷。要堅(jiān)持自己原則，然后找出真正的問(wèn)題所在。