一家小而美的企業(yè)，1個(gè)人白手創(chuàng)業(yè)，曾經(jīng)的生產(chǎn)小作坊不足300平方米，但如今工廠區(qū)域擴(kuò)大20多倍！生意做到全球30多個(gè)國(guó)家！8-15年以上經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)員工占總員工比率一半！他是怎樣從平凡中創(chuàng)造卓越，從小作坊走向世界，生意從亞洲做到北美洲？他嘗試過(guò)各種各樣的外貿(mào)渠道，為何最后堅(jiān)定不移地認(rèn)準(zhǔn)Ｇｏｏｇｌｅ和ＡＩ人工智能？在外貿(mào)普遍紅海的市場(chǎng)中，他是如何獲得大量精準(zhǔn)客戶，業(yè)務(wù)覆蓋全球３０多個(gè)國(guó)家？

      企業(yè)簡(jiǎn)介

江門(mén)市新會(huì)區(qū)美鑫梳刷制造有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事毛刷(機(jī)械)制造的廠家。主要產(chǎn)品有3--4軸單(雙)色電腦植毛機(jī)，電腦馬釘機(jī)，電腦鉆孔機(jī)，飛毛機(jī)，切毛機(jī)。產(chǎn)品廣泛用于各種日用刷、電動(dòng)牙刷、旅游牙刷、化妝品刷、指甲刷、眉梳、美發(fā)系列的頭梳、圓棍梳、按摩刷、木質(zhì)梳刷、燒烤銅絲刷、電器系列的吸塵毛刷的生產(chǎn)行業(yè)，并可根據(jù)客戶要求代客進(jìn)行各種毛刷的植毛加工。

（美鑫薛總）

《聚焦專(zhuān)訪》有幸邀請(qǐng)到 江門(mén)市新會(huì)區(qū)美鑫梳刷制造有限公司總經(jīng)理薛總。薛總將親身講述美鑫發(fā)展故事，一起走進(jìn)美鑫梳刷。

以下為本次活動(dòng)的采訪實(shí)錄

白手創(chuàng)業(yè)  親力親為

記者：據(jù)了解，美鑫企業(yè)創(chuàng)立已有三十多年，其中發(fā)展經(jīng)歷了怎樣的故事？

薛總：在1988年，我父親南下跟師傅學(xué)習(xí)制刷技術(shù)，1994年我們正式開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，到如今在這行堅(jiān)持三十年了，初心一直未變。我們從制作刷子開(kāi)始，親手組裝機(jī)器，很多事情都是親力親為。當(dāng)時(shí)有客戶看中了我們組裝的機(jī)器，想買(mǎi)機(jī)器，于是我們看到了機(jī)器這塊的商機(jī)，慢慢地逐漸開(kāi)拓梳刷機(jī)械市場(chǎng)，不斷改良產(chǎn)品，將機(jī)械做的越來(lái)越成熟，技術(shù)含量也越來(lái)越高。

后來(lái)我們工廠轉(zhuǎn)型為全心投入梳刷機(jī)械生產(chǎn)事業(yè)中，從三百平米的小作坊不斷發(fā)展壯大到擁有8千多平方的廠房，30多位員工，生產(chǎn)機(jī)器越來(lái)越多，工人居住環(huán)境和娛樂(lè)設(shè)施都有很大改善，產(chǎn)品也受到很多客戶好評(píng)。經(jīng)營(yíng)30多年，也遇到很多挑戰(zhàn)，比如我的手指就曾因?yàn)檫`規(guī)操作，受到傷害，所以現(xiàn)在我們會(huì)要求工人嚴(yán)格遵守生產(chǎn)秩序，時(shí)刻注意安全，以免事故再次發(fā)生。

（美鑫工廠圖）

記者：美鑫是怎樣踐行以人為本，客戶至上這個(gè)服務(wù)理念的？

薛總：說(shuō)到這個(gè)服務(wù)理念，首先對(duì)客戶而言，第一、我們生產(chǎn)的機(jī)器一定會(huì)保證質(zhì)量，該付出的成本我們不會(huì)偷工減料；第二、我們會(huì)保證服務(wù)，有些客戶第一次接觸這個(gè)產(chǎn)業(yè)，對(duì)行業(yè)和機(jī)器的操作都不了解，那我們會(huì)安排技術(shù)人員給客戶進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，一直教到客戶完全懂為止，并且保證機(jī)器出現(xiàn)故障率比較低；第三、機(jī)器到了客戶手里，一旦出現(xiàn)了問(wèn)題，我們都會(huì)安排客服對(duì)接，三天內(nèi)安排技術(shù)人員上門(mén)維修。

（美鑫客戶參訪圖）

對(duì)員工而言，我們公司員工流失率很低，在公司有１５年經(jīng)驗(yàn)的老員工有５個(gè)人，從開(kāi)工廠到現(xiàn)在，一直沒(méi)有離開(kāi)。有８年經(jīng)驗(yàn)的老員工有７個(gè)，這說(shuō)明我們工廠的管理沒(méi)有讓員工失望。

記者:貴司的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪些方面？

薛總：我們不把劣質(zhì)的產(chǎn)品交給客戶，比如電器方面，都是提供最好的質(zhì)量，很多有國(guó)際認(rèn)證品牌，鋼材都是優(yōu)質(zhì)的，耐磨度達(dá)到７年以上，配件不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。我們的客戶，無(wú)論國(guó)內(nèi)或者國(guó)外，到訪我們工廠后，我們都會(huì)當(dāng)作朋友給予最熱情的接待，從餐飲到住宿，一條龍提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（美鑫生產(chǎn)流程圖）

（美鑫產(chǎn)品圖）

記者：貴司之前合作過(guò)哪些Ｂ２Ｂ平臺(tái)？效果怎么樣？

薛總：我們跟阿里巴巴和中國(guó)制造合作過(guò)，但覺(jué)得客戶資源和詢盤(pán)不夠精準(zhǔn)，不太符合我們產(chǎn)業(yè)需求，收到了挺多無(wú)效的詢盤(pán)。而且通過(guò)業(yè)務(wù)員反饋情況，這些渠道帶來(lái)的客戶都是實(shí)力不是非常強(qiáng)的客戶，經(jīng)常討價(jià)還價(jià)，而我們工廠的產(chǎn)品以質(zhì)量為主導(dǎo)，不傾向于打價(jià)格戰(zhàn)來(lái)達(dá)成交易。

另外，我們工廠沒(méi)參加過(guò)展會(huì)，因?yàn)槲矣X(jué)得一個(gè)真正想買(mǎi)的客戶，他更傾向于在搜索平臺(tái)上去找到供應(yīng)商，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的效率會(huì)更高。

經(jīng)過(guò)我們到國(guó)外考察和與外國(guó)客戶溝通，我們逐漸了解到Ｇｏｏｇｌｅ、Facebook一些平臺(tái)，我們發(fā)現(xiàn)，在Ｇｏｏｇｌｅ、Facebook這些平臺(tái)帶來(lái)的很多客戶都是有精準(zhǔn)需求的客戶，不會(huì)太在意價(jià)格方面就能達(dá)成交易。90%想買(mǎi)機(jī)器，來(lái)到我們工廠考察我們實(shí)力，當(dāng)天就能下訂單。他們比較注重品質(zhì)。所以，我們決定在搜索引擎和社交媒體這些大流量平臺(tái)去進(jìn)行宣傳投放。

我們做Ｇｏｏｇｌｅ渠道營(yíng)銷(xiāo)5年了，第一年接到非常大訂單，如印度一家非常有實(shí)力的公司，客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)都很認(rèn)可，訂單源源不絕。

記者：美鑫怎么看待外貿(mào)價(jià)格戰(zhàn)？

薛總：我們不會(huì)跟同行比價(jià)格，我們更注重產(chǎn)品質(zhì)量，而不是價(jià)格高低問(wèn)題。我們把大部分精力花在質(zhì)量上面，對(duì)設(shè)計(jì)、原材料要求非常高。更多堅(jiān)持實(shí)事求是，精益求精的原則。

問(wèn)題六：美鑫自創(chuàng)立以來(lái)，取得過(guò)哪些成績(jī)呢？

薛總：我們的外貿(mào)從一開(kāi)始的兩三個(gè)發(fā)展到現(xiàn)在30多個(gè)國(guó)家，我們主打亞洲地區(qū)，如印度、埃及、非洲。我們現(xiàn)在產(chǎn)品也打進(jìn)日本市場(chǎng)，日本對(duì)品質(zhì)要求較高，這些客戶當(dāng)時(shí)來(lái)我們廠考察了三次，認(rèn)為我們廠的產(chǎn)品相對(duì)于同行質(zhì)量高很多。機(jī)器構(gòu)造，使用材料，性價(jià)比都比較高，目前我們已發(fā)展到北美、俄羅斯市場(chǎng)。

（美鑫客戶合影圖）

問(wèn)題七：：為何會(huì)選擇與聚焦網(wǎng)絡(luò)合作ＡＩ全網(wǎng)通？

薛總：有一次去越南出差，當(dāng)時(shí)在客戶工廠里面，他需要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，他打開(kāi)的網(wǎng)頁(yè)是谷歌搜索，他說(shuō)他們搜索產(chǎn)品都是用谷歌搜索，回來(lái)后我們探討谷歌市場(chǎng)很大，也通過(guò)與客戶溝通后了解到一些情況，所以我們下定決心一定要打開(kāi)谷歌市場(chǎng)，后來(lái)我們了解到聚焦網(wǎng)絡(luò)的AI全網(wǎng)通工具是可以專(zhuān)業(yè)幫我們打開(kāi)外貿(mào)市場(chǎng)的，因此選擇跟聚焦合作。

問(wèn)題九：合作之后，聚焦網(wǎng)絡(luò)的ＡＩ人工智能全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)了什么效果呢？詢盤(pán)的精準(zhǔn)度怎樣？

薛總：聚焦網(wǎng)絡(luò)的詢盤(pán)給我們帶來(lái)了很多精準(zhǔn)客戶，精準(zhǔn)度高達(dá)90%，非常符合我們需求。我們收到的每一封郵件都是非常有誠(chéng)意想要購(gòu)買(mǎi)機(jī)器的客戶，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員的溝通對(duì)接，最終達(dá)成訂單。因此，我覺(jué)得Ｇｏｏｇｌｅ這個(gè)渠道，是行業(yè)內(nèi)獲客最好的渠道，而聚焦網(wǎng)絡(luò)的ＡＩ全網(wǎng)通系統(tǒng)正好能幫助我們將Ｇｏｏｇｌｅ效果發(fā)揮最大化，大量布局關(guān)鍵詞，提高首頁(yè)關(guān)鍵詞排名。

當(dāng)然，如果要在全球擴(kuò)大名氣，打響品牌，我們不僅僅通過(guò)Ｇｏｏｇｌｅ，還有Facebook、Youtube，還通過(guò)視頻宣傳公司品牌形象、產(chǎn)品。多渠道全網(wǎng)覆蓋，讓客戶盡可能了解我們，知道我們產(chǎn)品，之前就有些外國(guó)客戶通過(guò)視頻了解到我們。聚焦網(wǎng)絡(luò)目前的AI全網(wǎng)通可以幫我們做全網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)，建立品牌官網(wǎng)，這個(gè)是我們比較看好的。

所以我認(rèn)為，找對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)很重要，即使我們企業(yè)在前期會(huì)花一些成本，但是卻可以通過(guò)像聚焦網(wǎng)絡(luò)這樣的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)獲得非常大的收益，比如：海外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)人員服務(wù)、精準(zhǔn)客戶資源推薦、詢盤(pán)數(shù)量與質(zhì)量大大提升、客戶訂單出貨量倍增。

（美鑫與聚焦網(wǎng)絡(luò)合影圖）

感謝美鑫企業(yè)對(duì)本次專(zhuān)訪的大力支持