許多企業(yè)在收到詢盤之后第一件事就是將詢盤進行分類，大單、小單、潛在客戶、垃圾詢盤等等，之后便直接將垃圾詢盤像垃圾那樣丟掉，往往這個時候也將企業(yè)的訂單給丟掉了。

 以下聚焦網(wǎng)絡用案例與您全面分析一下，企業(yè)們究竟都把哪一些認為是垃圾詢盤，實則是真實詢盤的訂單給丟掉了——

 1、一句話的詢盤直接pass？

案例：

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傳真號碼

 如果A企業(yè)的產(chǎn)品是H型，這個blowing agent是A企業(yè)的行業(yè)大類，那A企業(yè)是否就得直接放棄這個詢盤呢？

 但A企業(yè)并沒有放棄，而是從網(wǎng)上查了這個客戶的郵件，找到了客戶的公司，在確定客戶的確是需要A企業(yè)的產(chǎn)品之后，及時進行了全面且專業(yè)的回復。

 該客戶過了半小時后，發(fā)給A企業(yè)一封傳真，手寫的，內容包括產(chǎn)品的含量、到達港口、數(shù)量等，并留下了傳真號碼，也附上說明他的電腦不熟練，給他傳真報價。

 A企業(yè)給了報價之后雙方很快就合作了，估計是大多數(shù)人都沒有回復該客戶，所以這個客戶很快地選擇了A企業(yè)。

2、疑為釣魚郵件的詢盤直接歸為騙子？

案例：

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落款

 一般的企業(yè)看到這樣的郵件，肯定是不做調查直接將該郵件歸為釣魚郵件，然后不回復不予理會。結果就是錯失了成單的機會。

 其實會寫這樣郵件的一般都是中間商，為什么郵件要這樣寫呢？中間商們的回復是這樣的：

 首先，供應商太多了，回復率只有50%的話可能也有幾十封郵件，那不回復的50%自己放棄的，他們疑心重，多猜疑，這種人不能合作；

 其次，我們沒做過你的產(chǎn)品，只是給客戶采購他們使用的其他產(chǎn)品，所以根本不懂，我們只能把你的資料拿過來，一股腦地給客戶，只是改動價格，加上傭金，讓客戶自行選擇，客戶選擇哪個就是哪個，我根本不懂，我沒法判斷到底誰好誰不好，干脆就不判斷！

3、一問三不知的客戶一定是騙子？

也就是說，遇到以上第二種詢盤郵件的時候，即便企業(yè)回復了這樣的郵件，對方也有可能是一問三不知，那問題又來了，一問三不知的客戶一定是騙子嗎？

 顯然不是的。因為并非所有人都是專業(yè)買家，并非所有客戶對產(chǎn)品都十分了解。

 案例：

一個中間商想采購一臺機器，包裝機，于是給了一個使用范圍，塑料袋包裝，大小尺寸等……

然后企業(yè)的問題就來了，要什么型號？要什么加熱？要什么動力？

 其實中間商根本就沒法回答這些問題，他想要的只是符合他提出來的需求的產(chǎn)品，他只是希望掌握更多信息進行對比，如果企業(yè)能給他建議，或給他推薦產(chǎn)品更好，而不是一味地問問題。

 有些企業(yè)會說：不行啊，產(chǎn)品太多了，真的沒法報！好吧，pass。

精明的企業(yè)會說：ok，我給你推薦吧！

專業(yè)的企業(yè)會說：我給你三款，都滿足條件，價格高中低，你給你客戶，參數(shù)給你，讓他選一下，選好了告訴我吧！

 這樣一說，是不是與這個中間商的距離一下子就拉近了很多？

 結果，客戶比較后，要了中檔，一次性要了20臺，幾十萬的單子就這樣成交了。

4、沒有落款，沒有電話，一定是騙子？

也未必。也有很多客戶會認為郵件是文字形式，郵件交流到了以后是有記錄可查找的，除非是已經(jīng)溝通到一定程度了，否則未必每個客戶都會給出自己的電話，因為現(xiàn)在的騷擾電話真的太多了。

 而且很多采購商都是兼職，在公司做銷售，同時做采購，所以你一個電話過去，他根本不方便說話。

 結語：

看完這篇文章后大家可以去回想一下，過去是不是都將類似這樣的詢盤給歸類為垃圾詢盤，然后給直接pass掉了？

其實判斷一個詢盤是不是垃圾詢盤，很多時候都是自己主觀上的認為，不一定符合客觀的、真實的情況。企業(yè)在面對詢盤的時候不應如此“感情用事”。

回復一封郵件也不過幾分鐘時間而已，企業(yè)應該對每一個詢盤都重視起來，才不會錯過每一個成單的機會。