與傳統(tǒng)營(yíng)銷不同，情景體驗(yàn)營(yíng)銷是通過(guò)創(chuàng)建消費(fèi)者向往的生活畫面，向消費(fèi)者描繪出產(chǎn)品使用過(guò)程中所帶來(lái)的美好畫面，并通過(guò)消費(fèi)者體驗(yàn)，激起消費(fèi)者對(duì)這一生活情境的向往，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。那企業(yè)該如何有效地運(yùn)作、管控情境體驗(yàn)?zāi)兀恳韵率蔷劢咕W(wǎng)絡(luò)今天的分享——

 一、      營(yíng)銷角色定位

情境體驗(yàn)營(yíng)銷給消費(fèi)者、產(chǎn)品、企業(yè)這三個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)中的基本要素賦予了新的角色，即把消費(fèi)者視為情境中的“演員”，將產(chǎn)品視為情境中的“道具”，企業(yè)則是情境的“導(dǎo)演”。

由于消費(fèi)者是情境體驗(yàn)營(yíng)銷中的“演員”，也就要求情境塑造一定要引人入勝，生動(dòng)感人。情境體驗(yàn)營(yíng)銷不僅要追求產(chǎn)品“解決問(wèn)題”的能力，而且要讓消費(fèi)者在解決過(guò)程中感受到快樂(lè)，感受到產(chǎn)品體現(xiàn)的價(jià)值、文化、個(gè)性等。

 二、      情境體驗(yàn)運(yùn)作

企業(yè)在開展情境體驗(yàn)營(yíng)銷時(shí)，必須重新審視和調(diào)整企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，賦予企業(yè)組織新的指揮、協(xié)調(diào)職能。在營(yíng)銷時(shí)，首先需要企業(yè)用一組協(xié)調(diào)搭配的產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)出一個(gè)情境，然后通過(guò)消費(fèi)者的體驗(yàn)來(lái)引起消費(fèi)者共鳴，刺激消費(fèi)者購(gòu)買，達(dá)成企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)。而在這中間，產(chǎn)品組合是關(guān)鍵，這個(gè)產(chǎn)品組合可以是企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品組合，也可以是企業(yè)與其他企業(yè)的產(chǎn)品組合。

 三、      體驗(yàn)情境創(chuàng)設(shè)

情境效應(yīng)理論認(rèn)為，消費(fèi)者在對(duì)產(chǎn)品的選購(gòu)時(shí)會(huì)受到時(shí)間、語(yǔ)言標(biāo)簽、信息提示方式、社會(huì)背景、其他干擾性周邊信息源等因素的影響。因此，情境體驗(yàn)營(yíng)銷需要企業(yè)認(rèn)真研究消費(fèi)者購(gòu)買的情境因子，從產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性事物、視覺形象、適宜的場(chǎng)所、氣氛、情緒等諸多方面，找到開展情境體驗(yàn)的著力方向和切入點(diǎn)，進(jìn)行設(shè)計(jì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生美好體驗(yàn)的情境。

 四、      情境體驗(yàn)管控

企業(yè)在開展情境體驗(yàn)營(yíng)銷的過(guò)程中，還要關(guān)注營(yíng)銷可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，以便采取有效的管控措施，讓營(yíng)銷活動(dòng)與消費(fèi)者的需求特征和需求變化的動(dòng)向相適應(yīng)。企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)管控：營(yíng)銷活動(dòng)與消費(fèi)者需求的多樣化和個(gè)性化相適應(yīng)；產(chǎn)品要與消費(fèi)者要求的性價(jià)比相適應(yīng)；企業(yè)要配備足夠的替代品，同時(shí)要把握流行趨勢(shì)。

 情境體驗(yàn)營(yíng)銷最大的特點(diǎn)不是幫產(chǎn)品找消費(fèi)者，而是幫產(chǎn)品找“情境”，讓消費(fèi)者通過(guò)情境體驗(yàn)，感受到產(chǎn)品解決問(wèn)題的能力，同時(shí)感受到企業(yè)的文化、價(jià)值、個(gè)性。