消費(fèi)者的購(gòu)買行為是一種帶有情緒的選擇過(guò)程，忠誠(chéng)消費(fèi)者會(huì)對(duì)企業(yè)有很強(qiáng)的粘性，也會(huì)積極地影響周邊人的購(gòu)買決策。如果企業(yè)能將忠誠(chéng)消費(fèi)者培養(yǎng)成企業(yè)宣傳者，利用他們的良好口碑對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳，帶動(dòng)周圍所有人，那企業(yè)的營(yíng)銷還會(huì)差嗎？今天，聚焦網(wǎng)絡(luò)就教您如何讓消費(fèi)者幫助企業(yè)營(yíng)銷，成為企業(yè)的“代言人”——

1、  培養(yǎng)忠誠(chéng)消費(fèi)者

調(diào)查表明，影響潛在客戶購(gòu)買行為產(chǎn)生的因素中，積極的評(píng)價(jià)比重高達(dá)90%，購(gòu)買行為產(chǎn)生過(guò)程是帶有很強(qiáng)的情感因素。因此，為了達(dá)到最好的傳播效果，企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)盡可能多的忠誠(chéng)消費(fèi)者，讓忠誠(chéng)消費(fèi)者帶動(dòng)企業(yè)的積極評(píng)價(jià)，促進(jìn)企業(yè)的宣傳與推廣。在培養(yǎng)忠誠(chéng)消費(fèi)者上，社交媒體便是不二選擇，點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)能夠迅速增加企業(yè)的忠誠(chéng)消費(fèi)者。

2、  促進(jìn)線下口碑宣傳

沒(méi)有消費(fèi)者會(huì)真正關(guān)心產(chǎn)品本身，他們更關(guān)心的是產(chǎn)品所能提供的價(jià)值，能解決的問(wèn)題。企業(yè)如果通過(guò)忠誠(chéng)消費(fèi)者代言，將產(chǎn)品宣傳點(diǎn)聚焦在產(chǎn)品體驗(yàn)的積極反饋上，這樣也會(huì)有出奇的效果。消費(fèi)者的反饋相比大明星的代言更加容易讓消費(fèi)者信服，因?yàn)槿藗儠?huì)更愿意相信普通人的使用感受，相信身邊人的積極推薦，這些更加貼近消費(fèi)者生活，更加容易深入人心。

3、  鼓勵(lì)消費(fèi)者寫出產(chǎn)品體驗(yàn)感受

沒(méi)有消費(fèi)者會(huì)喜歡空洞無(wú)趣的產(chǎn)品介紹頁(yè)和一成不變的產(chǎn)品推文，他們想要的是其他消費(fèi)者的產(chǎn)品體驗(yàn)與評(píng)價(jià)，因此，在某種程度上，鼓勵(lì)消費(fèi)者寫出產(chǎn)品體驗(yàn)感受會(huì)帶動(dòng)產(chǎn)品的銷售。同時(shí)，消費(fèi)者的產(chǎn)品體驗(yàn)應(yīng)該盡可能簡(jiǎn)單明了，力求一句話深入消費(fèi)者的心理和生活狀態(tài)中、尋求當(dāng)前消費(fèi)者心里的追求，戳中痛點(diǎn)，如此才能達(dá)到四兩撥千斤的效果。

4、  開(kāi)設(shè)網(wǎng)頁(yè)，方便消費(fèi)者交流

為了保持消費(fèi)者的忠誠(chéng)度與積極性，企業(yè)必須好好維護(hù)他們。為消費(fèi)者專門設(shè)計(jì)展示頁(yè)，利用精心安排的內(nèi)容來(lái)展現(xiàn)消費(fèi)者的滿意感受、反饋，甚至消費(fèi)者感謝信等，讓消費(fèi)者感受到企業(yè)的重視與尊重。好的展示頁(yè)，消費(fèi)者會(huì)自然而然地幫助傳播，這便是企業(yè)傳播渠道的有力延伸，是線下到線上的無(wú)縫對(duì)接。

以上就是讓消費(fèi)者成為企業(yè)“代言人”的四招。對(duì)企業(yè)而言，消費(fèi)者的積極評(píng)價(jià)，主動(dòng)宣傳就是最好的營(yíng)銷。