自從“刷微信”像刷牙一樣成為人們每天早起必做的事情，企業(yè)就開始瞄準(zhǔn)微信、微博……這些社會(huì)化媒體，利用它們進(jìn)行企業(yè)、品牌、產(chǎn)品推廣。那么電商如何才能借助社會(huì)化營銷得到實(shí)質(zhì)性的好處呢？聚焦網(wǎng)絡(luò)總結(jié)了電商可利用社會(huì)化媒體提高企業(yè)營銷力的七大點(diǎn)，可供電商參考。

 1）  口碑營銷

傳統(tǒng)企業(yè)的用戶口碑再好，它的營銷力、影響力都是有限的，但是隨著社會(huì)化媒體的崛起，微信、微博……的快速發(fā)展，口碑營銷的范圍越來越廣，影響力也越來越大。客戶間的互動(dòng)和轉(zhuǎn)發(fā)，客戶自創(chuàng)的內(nèi)容產(chǎn)出對(duì)于擴(kuò)大品牌知名度，以及對(duì)其他消費(fèi)者的購買決策都起到重大作用。

2）  為現(xiàn)有客戶提供增值服務(wù)

為客戶提供增值服務(wù)，可以提高用戶體驗(yàn)，為口碑營銷提供助力。那企業(yè)可以提供哪些增值服務(wù)呢？例如化妝品電商可以為用戶收集不同季節(jié)不同場(chǎng)合和不同人群的護(hù)膚技巧，并集合分享到微博上，節(jié)省客戶自己收集和學(xué)習(xí)的時(shí)間。

 3）  增加品牌營銷力

企業(yè)通過圖片、文字、動(dòng)畫等介質(zhì)可以傳遞與企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容，吸引更多用戶的關(guān)注與互動(dòng)，潛移默化施加品牌影響力。但是，企業(yè)請(qǐng)注意：營銷的內(nèi)容必須是與企業(yè)關(guān)聯(lián)度高的真實(shí)內(nèi)容。

4）  及時(shí)傳遞新產(chǎn)品或促銷信息

用戶并沒有保持每天訪問店鋪或官網(wǎng)的習(xí)慣，但是大部分人會(huì)保持隨時(shí)關(guān)注社會(huì)化媒體以打發(fā)碎片時(shí)間，例如地鐵上刷微博。這樣，新產(chǎn)品或促銷活動(dòng)信息很容易通過社會(huì)化媒體及時(shí)傳遞給終端用戶。

5）  收集消費(fèi)者反饋

很多粉絲都是企業(yè)的消費(fèi)者，企業(yè)通過他們的反饋，收集消費(fèi)意見并反向整合供應(yīng)鏈，這樣對(duì)于產(chǎn)品、服務(wù)的改進(jìn)提供更大的幫助。例如，服裝賣家把新品圖放在微博上，收集完粉絲意見后，再進(jìn)行改良設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售，降低庫存風(fēng)險(xiǎn)。

6）  CRM功能

企業(yè)可以通過CRM（客戶關(guān)系管理）吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶。比如從現(xiàn)有客戶名單中篩選多次購買的客戶，讓他們?cè)谏鐣?huì)化媒體上形成一個(gè)特殊群體，并且進(jìn)行傳播，而且還可以給這些客戶一些特殊購買渠道及優(yōu)惠，鼓勵(lì)他們宣傳，并用這些特殊購買渠道吸引他人購買。

7）  精準(zhǔn)投放

社會(huì)化電商擁有龐大的流量和用戶資源數(shù)據(jù)，通過對(duì)用戶個(gè)人信息的整合和分析，把握用戶的喜好和需求，從而更好地利用平臺(tái)投放精準(zhǔn)廣告，提高企業(yè)的影響力。

 以上就是聚焦網(wǎng)絡(luò)為您整理的電商可利用社會(huì)化媒體提高企業(yè)營銷力的七大點(diǎn)。希望您能有所收獲，為您企業(yè)的營銷提供一點(diǎn)助力。