數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是企業(yè)通過(guò)收集和積累會(huì)員（用戶或消費(fèi)者）信息，經(jīng)過(guò)分析篩選后針對(duì)性的使用電子郵件等方式進(jìn)行客戶深度挖掘與關(guān)系維護(hù)的營(yíng)銷方式。

雖然很多企業(yè)并不了解什么是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，但事實(shí)是，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷已經(jīng)在中國(guó)走過(guò)十余年的發(fā)展歷程了，如果善用得當(dāng)，能大大提高企業(yè)的營(yíng)銷效率。在此，聚焦網(wǎng)絡(luò)與您分享數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷中您不知道的事，希望能對(duì)您有所幫助。

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷≠直復(fù)營(yíng)銷

直復(fù)營(yíng)銷是一種基于客戶數(shù)據(jù)或名單的直接溝通和營(yíng)銷的方式，屬于數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的一個(gè)環(huán)節(jié)，即策劃和執(zhí)行的環(huán)節(jié)，而不能覆蓋數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的全部?jī)?nèi)涵。真正的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷應(yīng)該包括數(shù)據(jù)的采集、管理、分析和營(yíng)銷應(yīng)用四個(gè)環(huán)節(jié)，而不是簡(jiǎn)單的“名單選取+營(yíng)銷通路”，也就是直復(fù)營(yíng)銷。只有完整的完成四個(gè)環(huán)節(jié)，營(yíng)銷者才能通過(guò)充分的營(yíng)銷閉環(huán)來(lái)監(jiān)控整個(gè)的營(yíng)銷過(guò)程并評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的功效。

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷不僅僅是第三方服務(wù)

第三方固然能在外部名單提供、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、多通路營(yíng)銷執(zhí)行等方面提供專業(yè)的服務(wù)，但是企業(yè)營(yíng)銷者更應(yīng)該根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷工作的需要，建立內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷體系，因?yàn)檫@樣，企業(yè)不但擁有簡(jiǎn)單的客戶基本信息、聯(lián)絡(luò)詳細(xì)和屬性信息，還擁有大量的交易信息和服務(wù)信息，這為深度的客戶分析和數(shù)據(jù)挖掘提供了可能。企業(yè)可以基于分析的結(jié)果或模型，進(jìn)行更為精準(zhǔn)的營(yíng)銷，既能節(jié)約企業(yè)成本，也能更好地維護(hù)客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的客戶營(yíng)銷工作。

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷≠精準(zhǔn)營(yíng)銷

精準(zhǔn)營(yíng)銷的必要條件是高質(zhì)量的數(shù)據(jù)源、客戶購(gòu)買習(xí)慣和偏好的合理分析、有針對(duì)性的營(yíng)銷策劃和縝密的營(yíng)銷項(xiàng)目管理，缺乏任何一項(xiàng)都會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的“不精準(zhǔn)”。而數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的本源和特性就決定了其不精準(zhǔn)性，其次數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷中需要通過(guò)描述性統(tǒng)計(jì)甚至是預(yù)測(cè)性統(tǒng)計(jì)來(lái)建立營(yíng)銷模型，這也在一定程度上影響著營(yíng)銷的精準(zhǔn)性。

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷不應(yīng)以營(yíng)銷結(jié)果來(lái)計(jì)費(fèi)

如果數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷按照營(yíng)銷結(jié)果計(jì)費(fèi)，必然會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，很多數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷服務(wù)商將不得不在競(jìng)相壓價(jià)的市場(chǎng)環(huán)境下采用作假的方式來(lái)應(yīng)付企業(yè)，甚至有可能把營(yíng)銷結(jié)果賣給諸多的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這對(duì)企業(yè)而言，百害而無(wú)一利。

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷就像科學(xué)實(shí)驗(yàn)，每推進(jìn)一步，都可以進(jìn)行精心的測(cè)試，這樣不但可以降低企業(yè)成本，提高企業(yè)營(yíng)銷效率，而且是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中制勝的秘密武器。