從各大社媒平臺粉絲數(shù)量的不斷遞增，以及網(wǎng)友們對社媒平臺的高使用頻率中，我們可以看到，社媒正在以它的強大社交網(wǎng)絡力量影響著越來越多的商家和顧客。但對于中小企業(yè)來說，想在社媒上獲得成功并不是那么容易的。

當然，中小企業(yè)想通過社媒獲取更多訂單也并非完全沒有法子，作為國內(nèi)唯一一家針對外貿(mào)企業(yè)提供事件營銷服務的機構，聚焦網(wǎng)絡在為中小外貿(mào)企業(yè)提供社媒服務過程中，整理了幾個中小企業(yè)運用社媒提升訂單的小妙招——

付費與免費渠道雙管齊下

在社媒平臺上做推廣，不需要投入多高的費用，如果能確保提供高質(zhì)量的內(nèi)容，并讓用戶感受到你對他們無微不至的關懷，就可以讓這些用戶成為企業(yè)傳播鏈的一部分。通過口碑傳播，打響企業(yè)的知名度和美譽度，從而獲得更多客戶。

不過隨著社媒平臺用戶數(shù)量的不斷遞增，越來越多的社媒平臺也開始開發(fā)廣告功能。基于強大的用戶前提，再加上社媒平臺獨有的一些優(yōu)勢，也能很好地為企業(yè)帶來可觀的訂單。

而中小企業(yè)若是能將免費和付費方式相結合的話，在社媒上取得成功的機率也能更大。

更多地聆聽用戶的需求，為用戶著想

中小企業(yè)如果想獲得成功，就要努力拉近自己與用戶之間的關系。更多地與用戶溝通，去了解用戶的各種需求，這樣有利用企業(yè)更好地開展促銷或折扣等活動，也有利用企業(yè)改進自己的不足，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。這樣既能很好地避免公關危機，又能培養(yǎng)更多的忠誠客戶。

如果在發(fā)動活動的時候還能提供適當?shù)莫剟睿缳浰鸵恍┒Y品或免費使用產(chǎn)品等，也是一種回饋用戶，有效增加企業(yè)吸引力的方法，還能大大提高產(chǎn)品的曝光度。

不過，這種行為也有一定的風險，即會吸引到一些并非企業(yè)目標客戶的用戶群，所以企業(yè)要自己衡量好。

抓住潛在客戶的下班時間

許多企業(yè)的社媒推廣都是在上班時間完成的，但網(wǎng)民的活動是不分上下班的。所以社媒管理者一旦下班停止社媒推廣工作后，就會令企業(yè)錯失一些潛在的成交機會。所以，理想的社交媒體運營戰(zhàn)略是，別那么在意區(qū)分時段，及時發(fā)布信息，全天候跟進用戶反饋，才有可能讓中小企業(yè)抓住一些商機。

選擇適當?shù)纳缑狡脚_

社媒平臺也有分許多類型，如Pinterest是以圖片為主的網(wǎng)站，Twitter是以文字為主的網(wǎng)站，YouTube是以視頻為主的網(wǎng)站等，所以企業(yè)要找準適合自己企業(yè)的社媒平臺，再花費時間、人力、物力成本等重點進行推廣。

中小企業(yè)需要知道的是，以視頻和圖片為主的網(wǎng)站比純文字的網(wǎng)站更有吸引力，要懂得善用。

選擇與專業(yè)社媒運營團隊合作

許多中小企業(yè)想做好社媒平臺，但卻沒有時間、資源或是足夠的專業(yè)知識來運營社媒，如果存在這樣的情況，可考慮與專業(yè)的社媒運營團隊合作，畢竟專業(yè)的事情交給專業(yè)的人去做，能獲得更好的成效。

當然，是否開展合作，也要考慮到企業(yè)的營銷預算和對社媒的目標。