和客人的溝通是很重要的。通過溝通來判斷是不是真正的到了需要寄樣品。如果公司愿意承擔(dān)快遞費(fèi)，樣品費(fèi)也可以寄。最好先拍照片給客人看，如果他看上了，我們再談寄樣的事。這樣就避免了很多不必要的麻煩。

(1)寄樣前，在溝通中來分析你的客戶，是不是第一手買家?是不是真正有訂單的可能性?如果兩者都是，那么我們可以免費(fèi)寄樣；當(dāng)然，樣品的價(jià)值不能太高，高還是要收取樣品費(fèi)用的；

(2)如果你的客戶是中間商，建議你在沒有把握有訂單的情況下，最好要他支付快遞費(fèi)用；如果樣品價(jià)值稍高，要他付樣品費(fèi)，并承諾下單后退還；即使提供了快遞賬號，也要同客人說明，快遞費(fèi)要有他來承擔(dān)，不要到時(shí)候樣品收了，快遞費(fèi)不付了。我過去經(jīng)常遇到這樣的所謂客人，其實(shí)都是無賴。我們遇到常常吃啞巴虧；我想很多朋友也遇到這樣的無賴，那我們事先要說話，常言說得好：丑話講在前面，免得后事麻煩；

(3)對于某些國家或地區(qū)，我在這里特別提醒的是尼日利亞這個(gè)國家。大家要特別小心，極大可能遇到的都是騙樣品的。至于他們的所謂支付樣品費(fèi)用的方式，可能一點(diǎn)也不可靠。希望，大家留意。當(dāng)然，你可能也遇到真實(shí)的，可靠的尼日利亞商人。

(4)寄樣一定要注意質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，最好在公司的樣品吊牌上注明價(jià)格、材料、性能等等其它要素，這樣給收到樣的客人感覺很專業(yè)。注意質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在這里強(qiáng)調(diào)的是：所寄的樣品是你生產(chǎn)大貨也能夠達(dá)到的，不要騙客人，這樣會(huì)給業(yè)務(wù)帶來很多麻煩。很多人會(huì)發(fā)生貨不對版。這樣就是我們的問題了。所以，寄樣前要問問自己，我們今后的生產(chǎn)能夠達(dá)到樣品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嗎？

寄樣后我們分析如何才能取得定單呢?

(1)客人收到樣品后，滿意并下單，關(guān)鍵是生產(chǎn)的時(shí)候要做到貨板一致；

(2)客戶收到樣品后，沒有回復(fù)，我們這時(shí)候要了解這幾種可能：一，我們的樣品質(zhì)量不能滿足他的需求；二，客人再等他的客人來做選擇；三，客人現(xiàn)在可能還沒有需求，未來可能有需求。四，客人只是搜集樣品而已，買來做展示或自己使用；面對這幾種可能性，我們要及時(shí)和客人溝通，直接問客人的答復(fù)就OK了。

最后需要注意的是，如果樣品寄出，客人收到，他在十天內(nèi)依舊不能確認(rèn)定單，可能就沒有戲了，特別是對于那些按照客人要求生產(chǎn)的樣品；他在十天內(nèi)回復(fù)你，到何時(shí)才能做決定是否購買，我們不要太急于求成，我們就按照客人給定的時(shí)間來聯(lián)系客人，其它時(shí)間留下來繼續(xù)尋找新的目標(biāo)客戶。我們不能因?yàn)橐粋€(gè)客戶而就放棄，而要繼續(xù)前行,尋找下一個(gè)目標(biāo)，在不斷的搜索中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力前行。