亞馬遜是怎樣通過社媒贏利的？

經過某調查機構調查得出，在Facebook上亞馬遜社會化電子商務轉化率只有3.67%，和Facebook的25%轉化率相比較，差距頗大。該機構也指出，亞馬遜不像其他商家在社媒上發布新聞或者其他動態，它基本都是發布促銷信息。

雖然亞馬遜在社會化媒體上只是發布促銷信息，但其在Facebook上每個發帖都能平均獲得417個評論，在300強當中位列12。

這些互動能夠吸引消費者從Facebook、Twitter、Pinterest和其它社會化媒體轉入亞馬遜網站進行采購，從而能大幅度增加亞馬遜銷售額。

如今企業社會化營銷重要性不言而喻，但是社會化媒體營銷的效果目前來看是不盡人意的，甚至可以說叫座不叫好?？墒莵嗰R遜表現是非常優異的。那么它的成功贏利是靠什么呢？

網上和網下聯合

亞馬遜并不只是僅僅從社會化媒體中吸引流量，它也把社會化元素融入自己的網站當中。比如，為了讓顧客能在社會化媒體上分享產品，亞馬遜在產品頁面上有Faceook贊按鈕，Twitter的Tweet按鈕，Pinterest的Pin按鈕，Google+按鈕以及電子郵件按鈕。

亞馬遜不停地賦予網站更多社會化屬性。如不久以后將為消費者提供來自Facebook有關的產品信息。比如，把亞馬遜和Facebook賬號捆綁的消費者可以看到來自Facebook的相關產品評價，也可以看到亞馬遜Wish List上面的所有產品信息。Wish List可以作為隱私而不公開，但亞馬遜則默認公開。這將對消費者挑選產品或者禮物上面會有幫助。亞馬遜網上和網下聯合的社會化媒體策略極大地提高了個性化購物體驗。

從社交互動到社交發現

亞馬遜則認為，社交發現將是社會化商務最重要的價值。因此亞馬遜專注于聚集海量產品信息和復雜算法。

亞馬遜在假日購物旺季到來之前推出一種新服務。這種新服務將把社會化媒體和電子商務緊密結合起來，為品牌商建立一個更加具有互動性的網店。這項服務包括三個方面：品牌頁，發帖和分析工具。

品牌頁可以讓零售商在亞馬遜上面建立自己個性化域名的頁面。

發帖除了品牌頁面，品牌商還可以在亞馬遜發帖，并同步發布到其它社會化媒體Facebook，以后還會把Twitter也整合進來。這個舉動讓亞馬遜毫無疑問進入社會化營銷領域，豐富了亞馬遜業務多元性，為亞馬遜增加了新的利潤點。

分析工具對社會化商務活動進行監測和評估。讓零售商對轉化過程有一個清晰的認識和理解。它包括范圍，評價和考量，以及采購工具車。它有助于了解產品是否暢銷以及粉絲如何和品牌互動。

社交化營銷像中藥，講究長期靜養。更多的是錦上添花，而不是攻堅的利器。因此，一個聰明的零售商不能指望社會化商務短期內能帶來多少銷售，但必須始終圍繞社會化媒體為中心來做生意。