一場突如其來的疫情，擾動了整個華夏大地，引起全球各國的關注。而在全國人民奮力抗戰(zhàn)之際，今天凌晨，一條來自世界衛(wèi)生組織的消息，再次牽動中國人的神經(jīng)。

在北京時間1月31日凌晨，世界衛(wèi)生組織召開新聞發(fā)布會宣布：新型冠狀病毒感染肺炎疫情列為國際關注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件（PHEIC)，強調不建議實施旅行和貿(mào)易限制，并再次高度肯定中方的防控舉措。

國際突發(fā)公共衛(wèi)生事件對于中國外貿(mào)的影響是什么？

首先，世衛(wèi)將疫情列為PHEIC確實不是好事，短期內(nèi)的影響肯定是有的，但大家不要被網(wǎng)絡上鋪天蓋地的夸大和不實帶偏。因為設定PHEIC的初衷，是為了讓國際社會對疫情影響地區(qū)進行財政、資源、醫(yī)療等方面的支持，同時確保疫情發(fā)展透明化。

再者，世衛(wèi)組織總干事譚德塞指出，將疫情列為PHEIC并不是因為中國的疫情，而是因為其他國家的疫情變化。而且，譚德塞強調，目前各國沒有任何理由采取不必要的限制旅游和貿(mào)易的措施。他希望各國的決定要基于事實，與事實相符。

最后，將疫情列為PHEIC，并不等同于“疫區(qū)”，也不會存在讓中國經(jīng)濟全盤崩潰，經(jīng)濟倒退20年之說。因為即使將疫情列為PHEIC，按照規(guī)定，可根據(jù)形勢的變化隨時撤銷，而且在三個月后就會自動失效。

所以，大家無需恐慌或過分擔心，目前國際社會對中國的疫情控制非?？隙?，而且在強大的政府和全國人民的努力下，相信疫情很快就會得到控制，經(jīng)濟也會逐漸升溫。

在這種情況下，外貿(mào)企業(yè)下一步應如何做？怎樣才能避免疫情影響訂單？

疫情后，不少外貿(mào)人都收到來自不同國家客戶的問候。其中有的出于關心，詢問近況；有的則是擔心疫情會影響出貨時間，甚至擔心現(xiàn)在出的貨是否安全。這樣的情況下，應該如何和客戶解釋這次疫情，緩解他們的擔憂，從而贏得信任？

詳細介紹中國的疫情和你所在城市的情況。比如這樣告訴客戶：武漢是疫情初發(fā)地，目前確診病例最多，而各個省份也有一些確診病例，但死亡人數(shù)并不多，而且治愈人數(shù)也日益增加。

相信像這樣客觀地解釋疫情，比起簡單地說疫情可控、無需擔心等模棱兩可的話更能讓客戶解除憂患。

當客戶對疫情的傳播產(chǎn)生誤解，甚至要求退貨的時候，一定要加強溝通，向他們普及疫情的傳播途徑是唾液、空氣、呼吸道等，并不會通過貨物進行傳播，并且告知客戶在生產(chǎn)的時候都會做好消毒工作。

如果這次疫情影響交貨期，必須及時和客戶說明原因，其次要說明大概的交貨期和解決方案。這樣做，一方面能讓客戶感受到對待工作的責任心及溝通效率，另一方面也能讓客戶有足夠的應急時間。

因為國家統(tǒng)一延長假期，會令很多訂單交貨日期延遲，提醒客戶盡早下單，才能不影響后續(xù)的工作。

受疫情影響，線下拓客方式如展會幾乎不能開展，但國外采購商的需求依然不減。在這種情況下，相信很多國外采購商會直接通過線上方式進行采購。如果中國的外貿(mào)企業(yè)能把握這次機遇，相信能將這次疫情的影響轉危為機。

在眾多網(wǎng)絡營銷渠道中，相比B2B平臺競爭激烈且趨向飽和、SEM營銷需投入大量金錢和時間成本，社媒營銷具有獲客成本低、受眾人群精準等得天獨厚的優(yōu)勢。

而隨著社交網(wǎng)絡的發(fā)展壯大，社媒平臺的流量不斷上升，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，全球的六大主流社交媒體的訪問量已遠超B2B平臺。

在疫情期間，線下的展會都無法開展，利用社交媒體，足不出戶也可收獲訂單。

很多外貿(mào)企業(yè)受疫情影響無法參加展會，連拜訪客戶也變得困難。在這種情況下，外貿(mào)企業(yè)要想擺脫困境，必須主動出擊，尋找銷售線索，捕捉商情商機。

社媒平臺作為全球潛在采購商最多的平臺，外貿(mào)企業(yè)可以通過社媒平臺，根據(jù)業(yè)務或產(chǎn)品的關鍵詞，找到潛在買家，及時進行有技巧的溝通，促進成交。

我們的人生都會經(jīng)歷這樣那樣的挫折和困難，對于外貿(mào)人來說，2020年初的疫情從來不是我們?nèi)松煺鄣牡谝淮巍?/p>

在這樣的時刻，我們更應該相信武漢相信中國能盡快控制疫情，并且積極面對，采取有效的措施，將疫情期間的損失降到最低。讓我們彼此鼓勵，一起加油，攜手共度難關！