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聚焦網(wǎng)絡(luò)營銷策劃:企業(yè)如何寫好品牌故事?

2018-08-24

聚焦網(wǎng)絡(luò)作為一家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商,在網(wǎng)站建站策劃、設(shè)計、營銷、運營等方面有著13年的發(fā)展經(jīng)驗,服務(wù)超過20000家企業(yè)。

 

近來,不少企業(yè)主反映說,不知道該怎么寫好企業(yè)的品牌故事。品牌故事是最好的軟廣告。接下來,分享一些寫好品牌故事的一些技巧:

 

  1.寫好品牌故事的3個要點

 

  曾幾何時,品牌僅由產(chǎn)品定義,后來,傳播開始影響我們對品牌的看法,現(xiàn)在,我們進入了品牌建設(shè)的新紀元,這些都始于品牌講什么樣的故事和怎樣去寫。

 

  對于如何寫好一個品牌的故事,要具備以下3個要點:

 

  首先,根據(jù)本公司或組織的真實情況創(chuàng)造出一個簡約、清晰而又可信的故事,以此為理念激勵企業(yè);

 

  第二,以令人信服的方式把這個故事講述出來;

 

  第三,在講故事的時候要保持一致性和持續(xù)性,要和受眾的每一個體驗接觸點上都講這個故事并且企業(yè)需要身體力行其品牌承諾。

 

  2.確立一個簡明的故事要點

 

  所謂品牌,就是一個故事,看看下面這些知名品牌都在講述一個什么故事:

 

  GE:為世界面臨的挑戰(zhàn)提供創(chuàng)新的解決方法;

 

  IBM:用前瞻性的思維,幫助世界更好的運轉(zhuǎn);

 

  寶潔:改善全世界消費者的生活,不僅是現(xiàn)在,還有他們的子孫后代;

 

  蘋果:用直觀,簡潔和優(yōu)雅的設(shè)計提升人們的生活;

 

  SAP:為了世界各地的人們,幫助世界!更好的運轉(zhuǎn)以創(chuàng)造持久的繁榮;

 

  摩托羅拉:摩托羅拉解決方案幫助人們在關(guān)鍵時刻做到最好;

 

  它們品牌各異、故事各不相同,但有個共同之處就是,他們沒有在說自己的產(chǎn)品,而是在說,“我是誰”,“我能為‘你’帶來什么價值”,同時,它們都簡潔、清晰,并成為了企業(yè)的理念。

 

  要講一個品牌故事,就要先為自己的品牌創(chuàng)立一個故事,當然是在企業(yè)和組織的真實情況下創(chuàng)造出來的。

 

  通常,故事的“藍本”與如下三個問題相關(guān):你在什么樣的環(huán)境中與別人競爭?你的目標群體是誰?你的組織有什么樣的能力?這三個問題重疊在一起,答案就構(gòu)成了品牌故事的中心內(nèi)容,并且這個中心內(nèi)容一定是簡約的、可信的。


 

  對很多企業(yè)來說,為故事做加法很容易,但做減法就有挑戰(zhàn)。

 

  我們可以理解企業(yè)希望向外界傳達自己的豐富、多元,但企業(yè)更要明白,你在做的是個公司,而非一個傳奇,你需要用簡單明了的表達告訴外界“我們公司是干什么的、我們公司代表著什么?第二為什么我是與眾不同的?第三我的與眾不同有什么價值?”這些都要基于事實,不能憑空捏造,60%的消費者愿意為創(chuàng)造簡約體驗的品牌支付更多費用。

 

  簡約并不是簡單,品牌簡約的深意是理解、透明、以人為本、創(chuàng)新和有效的傳播,同時,也意味著該品牌與消費者的互動比起同業(yè)品牌,障礙更少,更有優(yōu)勢。

 

  并不是所有的公司都要簡化,但是所有的公司都需要簡約的品牌信息,所有的公司都需要用清晰、誠實的方式來表達自己,最終認定一個品牌定位是否成功的原則不是說它有多簡單,而是它是否跟利益相關(guān)者之間建立聯(lián)系,是否傳遞出他們需要的信息。

 

  同時,這個簡約的故事核心會成為企業(yè)的清晰理念——它是一個組織之所以能夠存在的最根本的原因,是一個激勵和團結(jié)整個組織的內(nèi)在精神。

 

  3.故事怎么寫才更可信?

 

  如果品牌的故事核心內(nèi)容已經(jīng)出爐,接下來要思考的就是用什么樣的方式講出這個故事才會讓人信服,有如下幾個關(guān)鍵點:

 

  (1)從“是什么”到“意味著什么”

 

  在你的故事里,你不僅僅要告訴別人你的企業(yè)能做什么,重要的是你的企業(yè)能為別人做什么。比如,英特爾,原來它的故事核心是“一個制造晶片的公司”,后來則變成了“一個以科技引領(lǐng)未來的企業(yè)”,如果你是英特爾的員工,你愿意為哪個說法的英特爾工作?

 

 ?。?/span>2)有生命力

 

  什么樣的故事是有生命力的?是那些與人們的生活聯(lián)系密切的。以SAP為例,它是一家B2B的軟件公司,與一般消費者的“關(guān)系”看起來比較遠,怎么講好它的故事?

 

  SAP希望可以把它的品牌更加精煉、動人地傳達出去,告訴其客戶,它的企業(yè)軟件能讓企業(yè)業(yè)務(wù)簡化、運營更有效率。我們就用到了跟人們生活緊密的節(jié)日——復(fù)活節(jié),來講述SAP的故事:在復(fù)活節(jié)這一天,孩子們可以拿到很多巧克力,所以,孩子們都很喜歡這個節(jié)日。

 

  每當我們在講SAP故事的時候就聯(lián)系到了這個節(jié)日,因為世界上85%的農(nóng)產(chǎn)品的可可企業(yè)都是使用SAP的軟件來維持經(jīng)營運作的,如果SAP軟件消失的話,這些經(jīng)營可可的企業(yè)就沒辦法運作,小孩子就吃不到巧克力了,通過故事這個讓人們意識到,SAP和人們的生活如此相關(guān),而不僅僅是和冷冰冰的機器打交道。

 

  隨后,SAP把這個理念在各個傳播界面,包括數(shù)字和移動的領(lǐng)域進行了執(zhí)行。

 

 ?。?/span>3)持續(xù)地講下去

 

  蘋果的故事從來就不是討論科技的,它討論的是設(shè)計、品味、時尚,它的故事承諾的是通過簡單、優(yōu)雅、有用的設(shè)計來提高人的生活品質(zhì)。

 

  但蘋果并不是第一個這么做的,當年索愛推出音樂手機時,其實也是講了一個提升人們生活方式和時尚的故事,但它的市場表現(xiàn)不好,重要原因之一就是沒能持續(xù)地把這個故事講下去,并推廣開來。

 

  4.好故事從讓員工相信開始

 

  成功的品牌會把品牌應(yīng)用到他們所做的每一件事情上,不僅僅是品牌傳播,更重要的是它的行為方式——雇傭人的形式、并購的原則、給員工的什么樣的機會。

 

  絕大部分的失敗都在于:企業(yè)愿意把故事拿過來,但不愿意帶到下一步的成長中,他們愿意改變傳播方式,但不愿意改變行為方式。

 

  員工是品牌的最先體驗者,他們從品牌行動中受到的影響會直接影響他們的行為,從而影響用戶的體驗。

 

  這也是為什么企業(yè)講故事要從“是什么”到“意味著什么”,它必須有意義,讓員工為企業(yè)自豪。

 

  比如:在美國有一家電力行業(yè)的公司,面臨著壟斷行業(yè)放開、員工對都很關(guān)心公司的嚴峻挑戰(zhàn),與競爭對手不同的是,這家公司有兩條電線通到用戶家,隨時解決用戶的不時之需。這個企業(yè)的品牌故事就是告訴相關(guān)者:能源能做正確的事情,能給客戶帶來益處,重新講這個故事的手段之一是拍攝宣傳片,請員工來擔任里面的所有角色,講述上述的核心故事,加強對員工的影響,讓他們看到這個企業(yè)的價值、自己工作的意義。

 

  還有一部名為《荒島余生》的電影,講的是一個聯(lián)邦快遞的飛機墜毀在一個荒島后,一個快遞員劫后求生的故事。電影的結(jié)尾,這個快遞員不僅活著回來了,還送達了每個包裹。

 

  當被思睿高的全球CEO問道為什么要拍這個電影的時候,聯(lián)邦快遞的CEO說:“這是為了我的員工,我希望他們?yōu)檫@個企業(yè)自豪,他們是這個組織真正的英雄?!边@就是一個正確的企業(yè)品牌講故事的方法,這就是品牌故事帶來的力量。

 

  5.內(nèi)容比技術(shù)更重要

 

  技術(shù)一定是為內(nèi)容服務(wù)的,無論現(xiàn)在的技術(shù)發(fā)展讓消費者的接觸點變得多么復(fù)雜,那只是解決了“用什么接觸”的問題,而“接觸了后看什么”,是品牌工作者的內(nèi)容核心,20年前互聯(lián)網(wǎng)興起的時候,人們被技術(shù)吸引,可能讓人們忽略了對內(nèi)容的追求。

 

在聚焦網(wǎng)絡(luò)看來,企業(yè)寫好品牌故事是非常重要的,一個好的品牌故事能彰顯企業(yè)的形象,讓網(wǎng)站的訪客更加信賴你,從而有助于提升網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。


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