前幾天剛剛從珠海打印耗材展會(huì)上回來,

回顧展會(huì)上面所經(jīng)歷的事物,給我印象最深的在與和國外客戶交流的過程中,無意中談到中國外貿(mào)業(yè)務(wù)員在展會(huì)上的事情.

案例1, 部分業(yè)務(wù)員在自己展位附近發(fā)現(xiàn)國外客戶時(shí),便像獵豹發(fā)現(xiàn)狡兔一樣,撲上去,不管客戶需要不需要,有沒有興趣,先下手為強(qiáng).

這樣只會(huì)把客戶給嚇跑了,試想一下,如果你在一個(gè)超市里面購物,每到一個(gè)地方,貨員都要拉著你介紹產(chǎn)品,你會(huì)怎么想的,什么時(shí)候才能到你自己想要的東西?

因此,許多人都只得到了一句: no,thanks.除非你真碰上了非常需要你產(chǎn)品的客戶,就另當(dāng)別論了.

案例2,關(guān)于名片的,大部分業(yè)務(wù)員都知道,名片對(duì)于自己很重要,所以瘋狂的在展會(huì)上掠奪名片,看到國外客戶就是一句: may i he you name card? 我就看到不少不拿名片誓不罷休的業(yè)務(wù)員.

可要知道對(duì)于外國人來說,名片也是個(gè)人隱私的一種,外國人在發(fā)名片給你的時(shí)候一般是在你取得他信任的時(shí)候,留下的一個(gè)友好憑證,而不是一張帶有名字的白紙.

綜合這兩個(gè)案例,又出現(xiàn)了一個(gè)問題,就是客戶拒絕之后,有些業(yè)務(wù)員又犯了個(gè)錯(cuò)誤,覺得這個(gè)老外怎么這么不近人情,就拉黑了臉. 情緒化,只會(huì)讓你失去更多的機(jī)會(huì).

要明白,在你問別人提出要求的時(shí)候,哪怕別人不能滿足你的需要,也請(qǐng)你友好的說一句 thank you .

別讓我們的國外客戶害怕參加中國展會(huì)了..please


網(wǎng)友回答：呵呵， 樓主看問題挺冷靜的。

網(wǎng)友回答：呵呵，樓主說的真好，外貿(mào)新手受教了、

網(wǎng)友回答：是的，確實(shí)要注意這些問題。很多時(shí)候非常有必要換位思考，想想如果自己是對(duì)方，會(huì)不會(huì)覺得這種方式不能接受？生意也確實(shí)是要有尊嚴(yán)，雖說客戶是上帝，但是也不能奴顏婢膝的，如果你是客戶，你是愿意跟一個(gè)死皮賴臉奴顏婢膝的人生意，還是愿意和一個(gè)有禮有節(jié)，進(jìn)退適當(dāng)，尊重你的人生意呢？所以己所不欲勿施于人。

網(wǎng)友回答：學(xué)習(xí)了，禮貌確實(shí)應(yīng)該注意。可惜還沒去過展會(huì)。

網(wǎng)友回答：人嘛.要得體面一點(diǎn)..

網(wǎng)友回答：豈止是大爺,簡直就是爹媽了,老板都要把他當(dāng)?shù)鶍尶?.

網(wǎng)友回答：就是這些人讓老外慣壞了，你看現(xiàn)在那些阿里平臺(tái)來的客戶，個(gè)個(gè)像大爺一樣

網(wǎng)友回答：學(xué)習(xí)到了。。。。很重要講禮貌 好

網(wǎng)友回答：我也不是什么老手,別說學(xué)習(xí),參考..

網(wǎng)友回答：別灰心,展會(huì)遲早會(huì)有的..

網(wǎng)友回答：是的。其實(shí)盡量不要讓自己一個(gè)令人討厭的業(yè)務(wù)。不需要那樣的

網(wǎng)友回答：有些道理..... 但同時(shí)根據(jù)國內(nèi)的特殊情況，展會(huì)太大，業(yè)務(wù)員太多....如果拿不到老外名片就少一個(gè)機(jī)會(huì)。所以有的人就這樣了。當(dāng)然應(yīng)有的距離和禮節(jié)是必須的。

網(wǎng)友回答：學(xué)習(xí)到了。。。。很重要講禮貌 好

網(wǎng)友回答：小工廠都沒機(jī)會(huì)參加展會(huì)