我的一個新家坡客戶，之前一直合作，這次產品發(fā)過去之后，客戶說次品太多，并且是90%都是次品，要求重新發(fā)貨。我們老板肯定不同意，再說也不可能這么多次品啊？遇到這樣的問題該怎么呢？新加坡客戶到底是什么特點呢？


網友回答：對啊，還是老客戶，誰也不想一次性的啊

網友回答：次品率這么高，不太可能吧，真是這樣這不是明擺著廠家自己想搞死自己的啊！！就像樓上諸位說的，要客戶舉證確實是產品質量問題

網友回答：什么產品啊，是不是容易壞，變質，或者在運輸中的事情，加上QQ聊聊吧519****19朋友

網友回答：嗯啊，這位福友是什么產品的啊

網友回答：對啊，我覺得這次絕對有刁難成分，不可能90%不合格

網友回答：這個事情很難搞。金額大的話，最好過去

網友回答：那你讓客戶發(fā)次品照片和情況說明過來。再比對之前訂貨明細，給出一個客觀的說法。不一定是你們錯，遇到刁難的客戶也是可能的最好跟領導反映下情況，協(xié)商如何

網友回答：嗯，我先協(xié)商，估計證明那邊也不一定承認的

網友回答：這個確實得要，外貿中最不愿見到的就是這種質量問題

網友回答：還是要照片吧，問問客戶認為哪里有問題。

網友回答：叫QC出一份產品合格率證明函

網友回答：有的啊，我們的聯(lián)軸器，發(fā)貨的時候配套螺栓都是擰好的，所以不可能出現這么多次品的，偶爾幾件出現毛刺還是有可能的。

網友回答：這種問題一般我們真幫不上什么忙 只能給你點建議 1，有沒有可能拍點照片過來看看？ 【問題在于次品可能確實有，但沒那么多】2，有沒有可能寄點次品過來看看？【問題同上】3，派人過去調研一下？費用高4，發(fā)回來檢查后重新發(fā)？不太可能5，退款？概率為0綜上，基本沒有可行性操作方案，唯一能避免的事情就是，跟單要勤！！你們連QC都沒有嗎？？ QC沒有車間主任 倉庫主任沒有嗎？？