我司有一個客戶，自己從來不來工廠驗貨。但是每次貨后，總會提出一部分次品的賠償要求扣除“問題”商品部分的貨款。每次金額
在幾千美金不等。我司對此沒有比較好的法，因為無法考證對方所說的次貨真實性和次貨數(shù)量，光照片不能反映這些。各位外貿(mào)前輩是否
有高見賜教！！


網(wǎng)友回答：你說的非常有道理！我本來打算這批貨走完就不想與他合作了，因為上次走貨非常慢！影響及時回貨款！但是他一直要求繼續(xù)合作，我打算把賠償部分報進單價中，并要求取50%定金！

網(wǎng)友回答：是的，我打算這次運回來，因為他說的這么多數(shù)量的衣服肯定是自己掉了，又來回頭扣我們的款，所以那就大家一起玩一把！

網(wǎng)友回答：如果是這樣的話，你可以不賠。他以后愛訂不訂。人總得要有原則，自己一方面也要發(fā)多點優(yōu)質(zhì)客戶，不能總被客人牽著鼻子走，像這種客人的風格，以后要是市場不好的話，找個借口，連貨款都不給你了，因為，一始，你就把游戲規(guī)則給壞了。

網(wǎng)友回答：出貨非常慢，愛占小便宜。確認的樣品肯定有的，大貨提走后，他是以100%正品的要求挑貨（如果他說的是事實）所以我也覺得報價算上去是最好的法了！

網(wǎng)友回答：呵呵，現(xiàn)在的情況就是每次出貨，他都以上一批的貨索賠的金額在這一次貨款中扣。即便是第三方查驗了，他說我還是發(fā)現(xiàn)了你拿他怎么？他就拖著這次的貨款慢慢跟你弄！而且他也不急著提貨，反正完了再說。當然，我們的貨根本不可能有他所說的這些問題，而且數(shù)量還這么多。每次都是算好了來扣的。非常可惡但是又沒有切實可行的法。我們曾經(jīng)和他溝通過，一批貨允許有多少數(shù)量的次品，但是他每次總能找出超出這個約定數(shù)量的次品。。。

網(wǎng)友回答：鬼佬 還喜歡 耍 這小貓膩 ？

網(wǎng)友回答：我也是這么想的。

網(wǎng)友回答：報價時多算進去

網(wǎng)友回答：如果你們對自己的產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)很嚴，能確保沒有殘次品的話，那就和家玩心理攻堅戰(zhàn)吧，態(tài)度強硬點，讓他提出合理的證據(jù)證明殘次品的數(shù)量及問題癥結(jié)。

網(wǎng)友回答：我覺得不可能每次都有吧

網(wǎng)友回答：如果是我，我會實話和客人交談一下，并以書面的形式和客人溝通或是知會。首先，你要確認你的產(chǎn)品是不是真的有次品，如果是有，那話也不多說了。如果是沒有，那么你最好這樣，每次出貨前，讓第三方權(quán)威機構(gòu)來查驗，以權(quán)威機構(gòu)出具證明為準。這樣一來，是較公平的。但叫第三方機構(gòu)過來會有費用產(chǎn)生，這其實也是一種雙輸?shù)木置妫悄芙⒁粋€公平的規(guī)則。

網(wǎng)友回答：首先你要看這個客人平時寫郵件 匯款等方面信譽怎么樣，有些細節(jié)方面可以反映一個客人其次你覺得你們產(chǎn)品本身質(zhì)量怎么樣 這個要看每個國家客人的要求了最后最后是生產(chǎn)前給客人一個產(chǎn)前樣確認下最好 當然這個是針對貨值小的產(chǎn)品 新淘寶小店，希望大家多多支持藏宣傳！http://aisharui.taobao.com

網(wǎng)友回答：跟客戶打心理戰(zhàn)吧

網(wǎng)友回答：要求客戶把次品全數(shù)退回來，估計成本會很高，那就要看你上司同不同意了。我之前有個客戶就是這樣的，老是抱怨，最終我們?nèi)虩o可忍了，就采取這種措施了。最后抱怨次數(shù)就少了。