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外貿(mào)知識(shí)
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后服務(wù)--產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,客戶索賠的解決方法

2017-11-27
我們自己不生產(chǎn)這種產(chǎn)品,從山東那的,結(jié)果沒(méi)去驗(yàn)貨,該死賊人把爛貨頭給我發(fā)出去了,客戶現(xiàn)在到貨很生氣,也很失望,為了保住我的客戶,也不愿意傷了我們的友誼,大家想想法子,看我怎么能從商那得到一些合理的賠償呢!
當(dāng)時(shí)我催他給我發(fā)loading的照片,他說(shuō)他不會(huì)傳,用手機(jī)發(fā)了兩張彩信,還是黑燈瞎火的,至于貨成這樣,他不可能不知道,所以我該直接去找他,興師問(wèn)罪行的通嗎?
主要是現(xiàn)在錢(qián)已經(jīng)付給他,沒(méi)有可以拿捏他的地方,該怎么?
拜托大家,幫我出出主意!
在這里謝謝大家了


網(wǎng)友回答:沒(méi)有啊,只說(shuō)了一些要求,沒(méi)說(shuō)沒(méi)達(dá)到要求該怎么,只標(biāo)明“按相關(guān)規(guī)定賠償”,至于相關(guān)規(guī)定也沒(méi)說(shuō)明,主要的貨值也就五萬(wàn)多,

網(wǎng)友回答:是第一次合作嗎?你們事先沒(méi)有規(guī)定如果貨出問(wèn)題有誰(shuí)負(fù)責(zé)的條款嗎?

網(wǎng)友回答:找樓上律師呀,呵呵,管不?呵呵。

網(wǎng)友回答:1、如果沒(méi)有明確的質(zhì)量約定,那么交貨標(biāo)準(zhǔn)是“一般商銷性”標(biāo)準(zhǔn),就是通常能正常銷。2、如果貨值挺高,或者你就是想爭(zhēng)口氣,那么,你嘗試著訴訟吧。3、訴訟的話,海外的證據(jù)需要進(jìn)行公證、認(rèn)證;4、任何的亡羊補(bǔ)牢總比不過(guò)未雨綢繆。5、祝你好運(yùn)。

網(wǎng)友回答:新人,不太懂,期待下面的回復(fù) :P
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