剛外貿(mào)的時候，跟一個伊朗客人，因為沒有人教又是新手。那單出了很多小問題。其中一個就是沒有和客戶溝通就將名片上的方式當(dāng)consignee資料填在shipping book上了。結(jié)果客戶提不到貨，對我意見很大（跟老板投訴我）。費了功夫才提到貨。這也算是新手的一個毛病，不懂的不問，想到就，卻不知道是不是正確的。
后來，過了大概五個月，客戶重新下單，我有了這方面的經(jīng)驗，在這些問題上都發(fā)郵件和客戶溝通，補料已經(jīng)補好了，客戶要求要改資料，這樣他們清關(guān)會方便很多。于是我按照他的要求改了。產(chǎn)生了改單費，客戶也沒說要承擔(dān)，我要求他們付他們也沒有回應(yīng)。有80美金，我想他們清關(guān)要緊，就先改了。和老板說了下，老板說我們付都沒關(guān)系。但最后我在invoice加了這80美金，客戶還是付了。而且對我很滿意。

我想說的就是，把客戶的需求永遠(yuǎn)擺在第一位，他的利益得到保障，自然會有回頭生意。還有就是不懂要問，問的話就算錯了是別人的責(zé)任，不問的話錯了只有自己背。上級永遠(yuǎn)是最好的避風(fēng)港。


網(wǎng)友回答：呵...新客戶的單証為免出錯,一般給客看過才出正式的.

網(wǎng)友回答：上級是永遠(yuǎn)的避風(fēng)港， 經(jīng)典啊

網(wǎng)友回答：上級是永遠(yuǎn)的避風(fēng)港， 經(jīng)典啊

網(wǎng)友回答：上級永遠(yuǎn)是避風(fēng)港，呵呵！！

網(wǎng)友回答：呵呵，上級是永遠(yuǎn)的避風(fēng)港

網(wǎng)友回答：不是很清楚.等你根據(jù)客人要求改補料單的時候就產(chǎn)生了改單費用80$,然后你就把這個80$單一的加到商業(yè)內(nèi)了,是這樣嗎?

網(wǎng)友回答：前提是能安全匯

網(wǎng)友回答：這個經(jīng)驗很好，含金量很高……

網(wǎng)友回答：上級永遠(yuǎn)是最好的避風(fēng)港

網(wǎng)友回答：恩，我現(xiàn)在都這么。

網(wǎng)友回答：上級永遠(yuǎn)是最好的避風(fēng)港。

網(wǎng)友回答：其實在你確認(rèn)好提單,,裝箱單這些單據(jù)的時候,你最好發(fā)給客人確認(rèn)一下是否正確,這樣的話,出現(xiàn)的錯誤就比較少

網(wǎng)友回答：上級永遠(yuǎn)是最好的避風(fēng)港。

網(wǎng)友回答：這招好。以后有機會一定試試看。