寄到希臘的貨被棄件，急求大神解決，謝謝！

2017-11-17

上個星期走dhl寄一票貨去希臘，大概貨值在1萬塊rmb，客戶已經100%提前付款，
到了希臘客戶說海關要求認證證書，但是因為我們是新公司，還沒任何認證，是電子產品，現在馬上最快也要1個月
后來客戶說他可以要我把形式的貨人寄件人的信息全改了試試，我按照他說的改完寄過去了，
但是沒有兩天，dhl上就顯示“dhl已獲授權按標準程序自行該快件”，這就意味著退件或者棄件了，

請問各位大神有沒遇到過這種情況，我該怎么，我只了幾個月外貿完全是外貿小白啊，謝謝各位大神了！

網友回答：如果退貨的話會產生退回運費退回運費和貨值差不多的話??個人建議棄件

網友回答：其實這批貨不要緊，關鍵是我還想要這個客戶呢，這批只是一些樣品

網友回答：沒遇到這種情況，應該是貨人不要這貨了。如果退貨的話會產生退回運費退回運費和貨值差不多的話??個人建議棄件

網友回答：謝謝你。。

網友回答：了，他們在查但是據他們說一般這種情況就是客戶自己退件或者棄件了一直也不上貨人了現在

網友回答：沒碰到過這種情況。。但是我覺得是不是要先和DHL 一下先？看看貨現在到底是什么情況？如果不到件人，DHL才會自行貨物吧，但也不會那么快，起碼要1個禮拜以上吧。還有一種可能是件人授權DHL的。總之先DHL，打電話

網友回答：真是的，真正遇到需要幫助的人都閃了。

網友回答：都沒人么