貨物出了點小問題該如何和客戶解釋?
2017-11-03
這個客戶是環(huán)球資源的一個客戶,沒打樣走了一個單,結(jié)果續(xù)單采購單來了,質(zhì)量出了好幾個小問題,到現(xiàn)在都沒付款,給客戶發(fā)了郵件下批訂單,可是好幾天了客戶都沒回郵件,客戶這次參加了香港展會。我該如何說服他?
網(wǎng)友回答:我們天線的,性能沒有問題,天線底座有點問題,像有時焊接沒焊牢,然后底座不好固定,需要弄下毛邊什么的,其實都生產(chǎn)中的一些小問題,因為每個客戶要求不一樣,但是客戶就是說問題多多。
網(wǎng)友回答:嗯~好自己該的就好 客戶追不回來也只能說沒有緣分哦!但是 可以后續(xù)跟進追問他原因??你誠懇的多問幾次 他會回答你的!
網(wǎng)友回答:是什么樣的質(zhì)量問題呢
網(wǎng)友回答:知道質(zhì)量出問題還是發(fā)貨了?
網(wǎng)友回答:今天和工廠溝通下批訂單給這個5%的折扣給他,但是還是沒有回郵件,其實都是些小問題,不知道客戶怎么想的,客戶不會想著要換商吧。反正盡力了。
網(wǎng)友回答:沒有質(zhì)量就沒有市場
網(wǎng)友回答:原來如此!那目前就是沒有虧損的階段自由發(fā)揮吧 但是一定把質(zhì)量控制好 并且得把你重視質(zhì)量&重視客戶的誠意傳達給他!依舊如上所說 著急郵件就電話
網(wǎng)友回答:你誤會了,第一批貨全款過來然后發(fā)貨的,我是說第二次已經(jīng)給了采購單了,客戶還沒付款,因為又多了好幾個小問題。
網(wǎng)友回答:第一批貨發(fā)過去 到但是沒打款?? 表抱歉然后確保下批貨完美吧??郵件不到應(yīng)該打電話的喲 一來直接而來你可以練習(xí)一下怎樣誠懇打動他不然就只有難熬的等待了~~