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外貿(mào)知識
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外貿(mào)新手首次回復(fù)郵件的誤區(qū)

1970-01-01
不管是哪一個(gè)外貿(mào)員,你有多么資深的資歷,或者是才始的外貿(mào)新手,都會(huì)接觸自己外貿(mào)路上的第一封郵件;
但是往往我們首次回復(fù)很容易陷入誤區(qū),這里我說幾點(diǎn)自己的看法:
1.到客戶郵件,不要馬上盲目的回復(fù)!—應(yīng)該先搜索
當(dāng)然,對于我們剛始入手的外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說,首次到客戶的詢盤,心里還是有點(diǎn)小興奮的!但是不要急于馬上回復(fù),想著客戶看到了也能馬上回復(fù)你!
我們在到客戶首次詢盤的時(shí)候,可以先搜索。
我們公司付費(fèi)平臺(tái),我個(gè)人也免費(fèi)的平臺(tái),的“好的”幾乎天天有詢盤,我依然會(huì)先去goole或者用其他的方式去搜索客戶的信息。但是仔細(xì)一看,一分析,發(fā)現(xiàn)那些客戶的產(chǎn)品和我們公司沒多大,好吧,因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品可以當(dāng)禮品,我也就抱著一絲希望回復(fù),當(dāng)然我這里的回復(fù),只是簡單的介紹我們公司,不會(huì)給出實(shí)質(zhì)的報(bào)價(jià)!后來要么沒得回復(fù),要么有回復(fù)就是釣魚的,事后,我仔細(xì)分析,我就始懷疑這些詢盤都是網(wǎng)站內(nèi)部發(fā)的,這里我就不說明是哪個(gè)b2b網(wǎng)站了!

2.客戶國家很重要,針對不同的國家回復(fù):要知道歐美那邊對產(chǎn)品質(zhì)量要求高,信譽(yù)度好;中亞非這邊則很強(qiáng)調(diào)價(jià)格的實(shí)惠,信譽(yù)度弱;當(dāng)然這只是個(gè)大體,不能代表所有!還的具體情況具體分析!

3.不要所有的回復(fù)都是模式版回復(fù),要分析來盤;
我再懶的時(shí)候,也只會(huì)機(jī)械性的發(fā)發(fā)信,而且發(fā)的內(nèi)容不會(huì)每一篇都一樣,當(dāng)然也不會(huì)每一篇都不一樣,要知道每天有那么多發(fā)信要發(fā),人畢竟還是人,不是機(jī)械,但是我也絕不會(huì)群發(fā)。但是我身邊有的外貿(mào)員,就怕麻煩;先寫好一篇回復(fù),結(jié)果不管客戶仍什么,都粘貼發(fā)過去了,這樣沒回過去的,多半是一場空,所以要偷懶,也要懂得偷懶的方法!來了詢盤,最好先分析,再回復(fù),到自己心里有數(shù)!

4.不要只回復(fù)強(qiáng)項(xiàng)的產(chǎn)品,每個(gè)詢盤都是有價(jià)值的;

5.不要老是詳盡的自我介紹,只要?jiǎng)e人知道你家什么都就ok了!盡量突出自己的優(yōu)勢;

6.寫郵件,也不要太客套,糾纏了,應(yīng)該專業(yè),結(jié)合重視;

7.不應(yīng)積極主動(dòng)多渠道的,應(yīng)該關(guān)注客戶感受;
有得外貿(mào)員老是急于求成,今天想盡法加了客戶的msn,明天想法加了客戶的skype···生怕客戶逃走了一樣,然后就始msn上問下,skype 上問下,這樣很容易讓客戶反感的!我們換位思考下,如果是你,你會(huì)有何感想?

8.不要輕易報(bào)價(jià)。

為了完這個(gè),都快23點(diǎn)了,實(shí)在太困了,攤打烊!


回復(fù)
網(wǎng)友回答:我覺得現(xiàn)在的我很懶,客戶都懶得發(fā)了,只是傻傻地等阿里的詢盤,這樣不行,我不能坐以待斃!樓主有沒有發(fā)客戶的好方法,分享一下。。。

網(wǎng)友回答:是的,但是也有好多業(yè)務(wù)沒那么積極,懶得去一個(gè)發(fā)前的工作!大家努力

網(wǎng)友回答:謝謝 希望能對大家有用

網(wǎng)友回答:大家相互學(xué)習(xí)

網(wǎng)友回答:這話我很喜歡,很相信

網(wǎng)友回答:我從來都認(rèn)為真正意義的客戶不會(huì)嫌你煩,嫌你問的問題不專業(yè)等。。。。我有個(gè)客戶。詢盤后,我認(rèn)真回復(fù)并問了些專業(yè)問題,他回答不上,只是回復(fù)了他的要求,我一一解答了。然后三天無消息。三天后他寫郵件給我說別人報(bào)價(jià)是我的1/4,我直接告訴他it is amazing!本來對他不再抱希望。。。。沒過2天他又寫郵件來溝通,還主動(dòng)要求加SKYPE溝通。目前已經(jīng)在了樣品費(fèi)始制樣階段了。至于后面的事,誰也說不準(zhǔn)!外貿(mào)行業(yè)本來就是個(gè)看起來簡單,實(shí)際上復(fù)雜的行業(yè)。。。。。但是我始終認(rèn)為,談生意是看起來復(fù)雜,實(shí)際上很簡單的。。。。很多外貿(mào)人去研究怎么寫好郵件,怎么壓低利潤接單。。。。而我重視的只是怎么好產(chǎn)品,怎么對產(chǎn)品......送句話給外貿(mào)人共勉:客人東西永遠(yuǎn)不會(huì)說你的最便宜,只會(huì)你們的,永遠(yuǎn)只你得。當(dāng)你認(rèn)為自己的價(jià)格足夠便宜時(shí)候,還會(huì)有比你更便宜的公司,但是難道所有的訂單都被報(bào)價(jià)最便宜的公司接了嗎?不是的!好自己的事就OK!至于生意是否成功,求不來得.......

網(wǎng)友回答:法和LZ說的差不多,我都是根據(jù)客戶的時(shí)間來發(fā)郵件,不過回復(fù)的概率也蠻低的,后來就始檢討,不再問客戶這個(gè)怎么樣,那個(gè)如何,而是直接讓他回到Y(jié)ES OR NO,堅(jiān)持中,相信努力會(huì)有回報(bào)的。加油!

網(wǎng)友回答:8.不要輕易報(bào)價(jià)這點(diǎn)恐怕國內(nèi)好多人不到吧,好多外貿(mào)人恨不得一報(bào)價(jià)就打PI出去了......呵呵

網(wǎng)友回答:客戶的詢盤,有的有留的公司的網(wǎng)址,但是那些鏈接我沒打過~有的什么也沒有的,怎么搜客戶的信息呢?謝謝指教

網(wǎng)友回答:還有勒,繼續(xù)啊美女。

網(wǎng)友回答:現(xiàn)在有些詢盤一看就是虛盤,雖然有實(shí)質(zhì)的規(guī)格要求,但是從貨量和客人網(wǎng)站上經(jīng)營的產(chǎn)品看就可以看出點(diǎn)問題來

網(wǎng)友回答:看得出寫得很用心的呢

網(wǎng)友回答:恩~學(xué)習(xí)了~~~~~~~~~~~~~~~~~~

網(wǎng)友回答:受用。以后一定注意。。。注意
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