Thanks for your inquiry. The package was delivered on 10/13/11 and today is 10/17/11, so I he had the package 4 days, not 7 days.??The software is not windows compatible so I he to view with an image device rather than plug it in.??I can't get the device to delete when I press the delete function, nor does it reverse all the time.??However, it does record but picture quality is only erage.??It may be useful for what I purchased it for, but my concern is the quality.??Is there any warranty???Once again, thanks.

客戶在網(wǎng)上下了個MINI　camera,　我們一般發(fā)貨前都有專人測試產(chǎn)品的，沒有問題才發(fā)貨．可是客戶竟然說質(zhì)量有問題，我該怎么回答更好？

請有經(jīng)驗，有啥好意見的出出主意？

或者大家遇到客戶說產(chǎn)品問題時，怎么應(yīng)付更好？


回復
網(wǎng)友回答：國際快遞找我，嘿嘿

網(wǎng)友回答：我還是不知道怎么回。。。

網(wǎng)友回答：我也遇到了這樣的問題，客戶還把產(chǎn)品寄還給我了，也說是質(zhì)量問題，然后我就一邊給他分析了造成問題產(chǎn)品的原因，一般來講，如果出貨前檢查的沒有問題的話，那么就是兩個原因，一個是運輸途中的碰撞之類的，另一個就是客戶使用不當。后面我到具體實物檢查之后再將的情況告訴他，說如果是我們這邊的原因我們愿意承擔，然后客戶也挺好的，也沒說什么，反正這件事我也是一直在跟，也沒有推卸責任，客戶自然就沒什么話說了，就是對客戶態(tài)度好點就是了。一般這種情況客戶都是有情緒的，因為他們采購我們這邊的東西，出了問題他們公司也會責怪他的，所以我們就應(yīng)該懂得怎么先安撫他的情緒，然后在慢慢。