這個客戶過一單,貨物四月份就到了,質(zhì)量也不錯.就是包裝讓人投訴了,我們也答應(yīng)承擔(dān)了一半在下個訂單抵扣.
之后讓我同事跟進這個客戶,我同事很刻苦基本上一個星期一個郵件給他,終于弄來他的新詢盤來來回回n久后,說到給一個訂單.
lc草本也了,同事意識到客戶還沒有回簽合同就去了郵件讓客戶回簽一下就ok.

結(jié)果客戶揪著我們格式合同里面的質(zhì)量保證這一個條款上不放,一始說要我們無論什么情況下的一年,我就幫我同事回復(fù)了說給你半年吧,一年有點嚴(yán)格我要申請下.這下客戶惱火起來了,說我們更應(yīng)該終身保,其他商也這樣子的.我和同事商量了一早上讓步給他一年得了,結(jié)果他還是不依不饒,結(jié)果說取消訂單.

我同事挺淡定的說她之前的us客戶也是以取消訂單威脅,好這個問題就沒事了.結(jié)果不幸的是他丫說已經(jīng)下給別人,tmd,耍了我們一把是不.大家弄來弄去這一個訂單n久了,結(jié)果還取消!!但是我們又不好撕破臉皮,只表示遺憾說下次再合作.

在這個事情中我總結(jié)了出來,一定盡量要到客戶訂金或者是lc正本后再來扯一些細(xì)節(jié)的東西.這樣我們的主動性就大了很多.如果當(dāng)時他lc正本了,他就沒有這個底氣跟我們扯了!

大家也要吸取教訓(xùn)啊....


回復(fù)
網(wǎng)友回答：謝謝樓主分享，菜鳥受益匪淺！

網(wǎng)友回答：你說外貿(mào)天天就為那些詢盤訂單糾結(jié)的，為什么還有那么多人選擇去外貿(mào)呢？每天一大早起來就電腦看有沒有詢盤和郵件，似乎已習(xí)慣了，傷不起啊！不過還是的堅持咯！

網(wǎng)友回答：話說有不確認(rèn)好細(xì)節(jié)就簽的合同么？除非產(chǎn)品客戶采購不負(fù)責(zé)。樓主沒接到單子表示可惜，但是這種想法是不對的吧，我們應(yīng)該靠質(zhì)量和服務(wù)去贏得客戶，而不是先忽悠對方付款或者證之后再說很多細(xì)節(jié)都滿足不了客戶，這樣生意也長久不了啊

網(wǎng)友回答：謝謝樓主分享，很有教育意義的帖子

網(wǎng)友回答：樓主講得有道理，學(xué)習(xí)

網(wǎng)友回答：學(xué)習(xí)了??先訂金...

網(wǎng)友回答：受教了

網(wǎng)友回答：沒打定金前啥都是扯淡......

網(wǎng)友回答：是的，我還沒接觸過LC的流程了，哪位大俠指點下哦

網(wǎng)友回答：前車之鑒

網(wǎng)友回答：謝謝樓主分享了！新人學(xué)習(xí)了，??其實LC交易具體流程怎么樣？ 如果能說就萬分感謝了。 本人就接觸過TT付款方式、。

網(wǎng)友回答：謝謝樓主分享 新人學(xué)習(xí)了

網(wǎng)友回答：慢慢的成長

網(wǎng)友回答：吃虧是福，長經(jīng)驗教訓(xùn)了~祝愿樓主下一個訂單快快到來！加油！