1、明確公司寄樣原則：（1）清楚自己公司的定位及海外拓展策略 ·是實(shí)力有限，海外拓展初期的、希望有力控制公司銷成本的公司？還是實(shí)力雄厚、希望加大海外拓展力度，愿意多投入的公司？·是前者，可以量入為出；是后者，樣品方面（樣品、運(yùn)費(fèi)）應(yīng)多預(yù)算。·建議根據(jù)客戶等級(jí)建立樣品寄送標(biāo)準(zhǔn)。·從公司的角度對(duì)一定銷期間的樣品數(shù)量及金額預(yù)算。（2）對(duì)潛在客戶作深入的分析判斷·一般來(lái)講，對(duì)于合作已久，知其底細(xì)的老客戶，可考慮樣品費(fèi)、運(yùn)費(fèi)全免。·設(shè)計(jì)客戶背景調(diào)查表，用以了解新客戶；如果是有誠(chéng)意的客戶，不會(huì)計(jì)較互相深入了解，而且會(huì)提出很有針對(duì)性的詢價(jià)和寄樣要求。·對(duì)于有誠(chéng)意的新客戶，可告知雖然樣品可免費(fèi)，但從發(fā)展雙方業(yè)務(wù)角度，請(qǐng)對(duì)方付運(yùn)費(fèi)。·希望能一次性多個(gè)樣品，且不愿支付任何費(fèi)用的，經(jīng)進(jìn)一步詳細(xì)分析（對(duì)方公司背景，樣品用途等）后，酌情。（3）與產(chǎn)品相關(guān)·從公司的角度，首先要明確樣品及運(yùn)費(fèi)成本。·要讓客戶知道，即使樣品免費(fèi)，無(wú)論其貨值如何，都是您公司的運(yùn)營(yíng)成本。·樣品價(jià)值高、運(yùn)費(fèi)也貴的，無(wú)論新老客戶，請(qǐng)對(duì)方諒解，本著共同發(fā)展的原則，希望對(duì)方分擔(dān)運(yùn)費(fèi)。·可事先準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)模版信，就樣品寄送問(wèn)題作基本闡明。（4）了解客戶索樣的用途，為今后訂單鋪底。客戶常見的索樣用途有以下幾種：·純粹集樣品分析比較·產(chǎn)品有關(guān)參數(shù)測(cè)試·最終用戶的使用體驗(yàn)·潛在的、可見的訂單（5）正確心態(tài)：不是只有帶來(lái)訂單的樣品投入才有價(jià)值·就像廣告一樣。只有讓更多的人知道，才有可能有更多更好的效果。·即便暫時(shí)沒有訂單，也可以通過(guò)客戶反饋，了解目標(biāo)市場(chǎng)的最新行情、產(chǎn)品需的要素及產(chǎn)品線的r&d方向。·有些產(chǎn)品如紡織品，需作成分檢查；如手機(jī)，需經(jīng)過(guò)相關(guān)入網(wǎng)測(cè)試（一般2-3個(gè)月），所以需耐心等待。2、寄樣和無(wú)需寄樣情況分析：（1）不需寄樣的情況：a、 到詢盤內(nèi)容通常如下:dear sirs, we he seen your web page and we are interested in your company and would like to deal with you。 we would like to import different types of your products。 so could you please send us more information and samples about all your products and price list?第一次發(fā)詢盤就直接向您索要樣品和產(chǎn)品報(bào)價(jià)，這些客戶目的很簡(jiǎn)單:騙取樣品。對(duì)付這樣的客戶，最好不要直接寄樣品，可以先將產(chǎn)品圖片發(fā)給對(duì)方看， 如果客戶有回復(fù)確實(shí)對(duì)某具體產(chǎn)品感興趣，再談寄樣的事情，這樣可以避免很多不必要的麻煩。也可以通過(guò)提出要對(duì)方支付樣品費(fèi)和運(yùn)費(fèi)的方式來(lái)試探對(duì)方是否真的對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，一些真正的騙子在看到這類回復(fù)后一般就都沒有下文了。b、 一些以前根本沒有過(guò)的國(guó)內(nèi)貿(mào)易公司突然以電話/傳真的形式表示對(duì)您的產(chǎn)品感興趣。希望能夠樣品供檢測(cè)，同時(shí)要求公司簡(jiǎn)介、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人名片等資料，通常有固定格式。這類客戶目的也很簡(jiǎn)單:拿您的樣品充實(shí)他們的樣品間。等您的產(chǎn)品被他的家看中了，他會(huì)再拿您的樣品在國(guó)內(nèi)找價(jià)格便宜的廠家按樣生產(chǎn)。（2）應(yīng)該寄樣的情況：a、自己的國(guó)內(nèi)貿(mào)易公司、國(guó)外家，在經(jīng)過(guò)幾次磋商（詢盤、報(bào)盤、還盤等）后，為了使客戶更深入地了解自己的產(chǎn)品，可以考慮送樣！這一種情況應(yīng)該是比較正常的情況了。b、對(duì)于一些規(guī)模較大、在行業(yè)范圍內(nèi)較有名氣的客戶，要主動(dòng)出擊，主動(dòng)拜訪，主動(dòng)遞上資料，否則搶不到先機(jī)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中恐怕就落入困境了。如果是自己主動(dòng)寄樣，所寄的樣品不需要太多，有代表性一點(diǎn)，或造型新穎一點(diǎn)就可以。但樣品的質(zhì)量一定要保證，因?yàn)檫@些樣品代表的就是你們公司，樣品不好，等于給你們公司的名稱上貼上了劣等標(biāo)簽，給對(duì)方留下不好的第一印象。第一印象一旦形成，以后可能很難改變了。所以大家一定要注意給客戶的“第一印象”——樣品的質(zhì)量。如果是大公司家主動(dòng)要求您寄樣，則應(yīng)該盡量滿足對(duì)方提出的要求，若對(duì)方一次性要幾十種樣品，工廠可能一下子拿不出這么多產(chǎn)品，或是基于費(fèi)用的問(wèn)題不想拿太多，就需要同對(duì)方商量一下，有時(shí)客戶會(huì)同意寄幾款有代表性的；若客戶仍然堅(jiān)持全部都要，則應(yīng)與對(duì)方協(xié)商是否可以給您時(shí)間準(zhǔn)備或是分批交樣。這樣的大家我建議還是盡量滿足客戶要求。（3）可寄可不寄的情況：外貿(mào)過(guò)程中，我們也會(huì)經(jīng)常會(huì)遇到這類潛在客戶，他們可能是產(chǎn)品需求量不大，或者產(chǎn)品不是十分的匹配，也不太頻繁和熱烈，所以讓人提不起精神來(lái)。遇到這類情況我覺得就應(yīng)該按照公司的實(shí)際情況來(lái)了, 如果說(shuō)您的工廠規(guī)模較大，樣品費(fèi)幾乎不是問(wèn)題，完全可以負(fù)擔(dān)得了，而且工廠也希望通過(guò)各種途徑擴(kuò)大企業(yè)的知名度，那就不妨一試，畢竟這也是一個(gè)機(jī)會(huì)；但如果你的工廠沒有過(guò)多富余的資金，或沒有專門的這項(xiàng)預(yù)算，企業(yè)也是本著穩(wěn)妥的市場(chǎng)發(fā)方針，那就不必寄了。3、寄樣準(zhǔn)備：（1）樣品確認(rèn)很關(guān)鍵·確認(rèn)客戶需要的樣品型號(hào)及規(guī)格，包裝、說(shuō)明書、每單數(shù)量要求、形式的格式等細(xì)節(jié)不容忽視。·必要時(shí)可結(jié)合郵件及光盤、照片。（2）取樣原則·樣品要有代表性，是從批量生產(chǎn)的產(chǎn)品中抽樣而得。·保證待寄樣品的質(zhì)量是嚴(yán)格符合客戶要求的。·樣品標(biāo)簽。·要留樣品及其生產(chǎn)批次等相關(guān)資料以備日后核查。（3）與客戶確認(rèn)寄樣地址國(guó)外家很多都是貿(mào)易公司，這些公司往往存在公司地址與寄樣地址不一致的情況，一旦錯(cuò)寄會(huì)嚴(yán)重影響你的商業(yè)機(jī)會(huì)， 所以寄樣之前務(wù)必要確認(rèn)清楚寄樣的準(zhǔn)確地址。4、最佳寄樣方式：（1） ems ：價(jià)位較低，適合無(wú)到達(dá)時(shí)間要求的小件貨物。（2） ups & dhl：北美（美國(guó)，加拿大），南美（巴西，阿根廷），歐洲（英國(guó)）5.5公斤以下的貨物dhl比較便宜 ；6～21公斤的貨物ups比dhl便宜很多；21～100公斤的貨物dhl比ups 便宜；100公斤以上的貨物 ups比較便宜。（3） ：西歐國(guó)家，價(jià)格較貴！（4） fedex ：東南亞地區(qū)，21公斤以上的大貨fedex的價(jià)格是dhl，ups的一半。fedex：800-988-1888dhl：800-810-8000ups：800-820-8388：800-820-9868
