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外貿(mào)知識
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貨物包裝錯了 客戶生氣了！

1970-01-01
這個客戶以前過幾次，一個老業(yè)務把單子給了我另外一個同事跟，同事休假了，現(xiàn)在我跟...同事把貨好了，客戶來自提，客人回去后發(fā)現(xiàn)包裝錯了，很生氣，要求把貨退回來換包裝，現(xiàn)在我不知道以前的包裝是怎么樣的，就打電話問客戶，客戶很生氣的說，你們公司有人知道，問她們，但是我問我同事，她說以前的記錄都找不到了，現(xiàn)在客人又急著要貨，我該怎么呢？



回復
網(wǎng)友回答：吸取教訓吧

網(wǎng)友回答：我也覺得你們不夠?qū)I(yè)啊

網(wǎng)友回答：之前出貨時沒有拍照留樣的么？大貨時沒有確認過包裝設計的么？如果都沒有，那只能說你們公司太不專業(yè)了。最后建議樓主，找你們的主管來解決吧，之前跟單的業(yè)務員工作不到家，不配合你的工作

網(wǎng)友回答：是的，可是那個人愛理不理，我采購、生產(chǎn)、倉庫都問完了都說沒有找到記錄，現(xiàn)在客人還急著要貨，，，怎么

網(wǎng)友回答：問了，但是她說沒有記錄，我叫她查郵件，她也說查不到，我都不知道怎么跟客戶交代

網(wǎng)友回答：那你應該問你那個老歷業(yè)務員

網(wǎng)友回答：客戶沒有說錯，這是你們公司內(nèi)部的事情，不該打電話給客戶的。生產(chǎn)單上不是應該有包裝要求？或者之前應該有包裝照片、留底樣品之類的？

網(wǎng)友回答：跟包裝的人是誰怎么會沒記錄 實在搞不懂 客戶的郵件呢你們沒有人確定包裝嗎我們公司每次紙箱出來 都會要工廠拍張給我們看裝貨前都會驗下包裝啊
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