一歐洲客戶下了一小柜的訂單, 現(xiàn)在客戶還再想下個40柜,但是前提是要我一個產(chǎn)品保證書,(是電子滅蚊燈的)要我們保證里面的LED 燈能用至少6個月. 不然就不下訂了.(40柜利潤2W多RMB)這個質(zhì)量說明就是,說明LED燈的壽命是6個月的, +我們老板簽字+蓋公章的一個WORD 文檔.我不肯主要就是因為該產(chǎn)品達不到6個月的保證期, 即里面的LED 大概只能用1兩個月左右(聽工廠說的,就是連續(xù)工作2個月以上會變暗,光衰得厲害).若給了保證書, 萬一產(chǎn)品在保證期內(nèi)出了問題,??客戶會拿著包函找我嗎?我要不要承擔(dān)什么法律責(zé)任?現(xiàn)在因為這個保證書的事, 一直談不下來.有人說轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險給工廠. 好吧, NND的工廠一口就否決了這個.糾結(jié)了一個禮拜, 還是不知要怎么這事.哎. 求高人指點.



回復(fù)
網(wǎng)友回答：其實如果成本不高，你可以配一套LED配件， 這樣就算壞掉也可以換。

網(wǎng)友回答：所以不敢輕易給客戶保證函啊..

網(wǎng)友回答：1毛5一個的LED燈，2美分一個，你覺得會好？

網(wǎng)友回答：其實你就坦白跟你客戶說，什么價格什么質(zhì)量就好了，一始就撒謊，然后一個接一個，這屬于不誠信經(jīng)營了

網(wǎng)友回答：換位思考下，客戶的要求一點不過分，樓主還是誠信經(jīng)營吧，這樣才能可持續(xù)！

網(wǎng)友回答：請問下你一個20尺柜到歐洲運費大約要多少?一個40尺柜到歐洲運費大約要多少?

網(wǎng)友回答：找工廠, 價格高一倍,客戶也不想

網(wǎng)友回答：關(guān)鍵是價格, 這個工廠的價格是別人不到的, 這也是客戶為什么找我的緣故... 那價格, 簡直 白菜價......我說, 這么低的價格, 沒有保證期的, 客戶說, 價格低不代表他可以接受質(zhì)量有問題的產(chǎn)品............

網(wǎng)友回答：據(jù)說用的該U型草帽燈紫光燈是1毛5一個, 不知道這個價格是個什么質(zhì)量...客戶問我能用多長時間,我瞎說是20,000個.... 心虛的慌.具體也沒去測試過,??所以客戶覺得既然有20,000個小時,那6個月就很正常啊.我也不知道如何說了,只答應(yīng)了4個月的保證期, 但客戶堅持要6個月的,? ?所以卡住了....

網(wǎng)友回答：歐洲客戶事嚴謹?shù)暮埽彩呛锨楹侠淼模皇窍Ｍ銈兊漠a(chǎn)品質(zhì)量符合他們的要求才，如果廠家的產(chǎn)品不能保證還是別的好，不然這個客戶后續(xù)肯定問題不斷的。

網(wǎng)友回答：工廠說的一個月是不是每天24小時算？？質(zhì)量是重點??真不好的話只有換廠了 不然沒有后續(xù)沒有返單 心意也是經(jīng)常白費啊！

網(wǎng)友回答：客戶要求6個月也很正常,LED燈壽命可是至少35,000個小時,一般也就晚上睡覺點,你按每天工作10小時算好了,看能用多久?看來那工廠的產(chǎn)品質(zhì)量真的太次,即使紅外燈壽命短點也不至于只能正常使用1,2個月吧...我勸你找質(zhì)保期久點和質(zhì)量好點的工廠了再出保函了.否則即使你PS拿下這次訂單也沒以后了.

網(wǎng)友回答：聽工廠說的,就是里面那個LED 燈, 連續(xù)工作2個月以上會變暗,光衰得厲害. 這樣起不到滅蚊的效果.

網(wǎng)友回答：只能用一個月？？這個無語了不知道是不是那個東西都只能用一個月