企業品牌營銷推廣策略之口碑營銷!

　　通常企業的銷售常規是：做廣告、談客戶、電話營銷，從廣告開始帶來的客戶人群稱為第一營銷渠道。口碑營銷的意義在于，由客戶間介紹而產生的客戶，是第二營銷渠道。不是廣告直接帶來的客戶，雖然效應不夠直接但卻非常深入，由于客戶介紹過來的客戶成交率是比較高，利于口碑的形成。所以企業要重視老客戶，利用好老客戶帶來的口碑效應，形成第二營銷渠道，這就是企業所要做好的口碑營銷。

　　1、制定有效的返利機制，來提供老客戶的積極性

　　實行有力度的獎勵，通過有力度的獎勵，如果老用戶推薦新客戶過來注冊，成功注冊即可得到獎勵，如果成為付費用戶，推薦者還可以獲得額外獎勵。

　　如果是老客戶介紹過來的新客戶就可以享受優惠，客戶的購買行為一般都是比較小心的，老客戶介紹朋友來購買主要是你產品的認可，同時又有點擔心介紹過來的朋友會認為自己從中得到了什么好處費。所以對于老客戶介紹的新客戶同樣也會得到額外優惠，這就給了介紹客戶注冊的一個原因，大大提高老客戶和新客戶雙方的積極性。

　　2、提供有效的邀請工具

　　邀請工具只需要簡單操作，即可通過多種渠道(QQ、郵件、社交網絡等)邀請他人。老客戶可以查詢自己的邀請狀態是什么樣，可以選擇再次邀請。

　　3、加大宣傳力度，提高大家的關注度

　　通過口碑營銷活動啟動之后，要進一步加大宣傳力度，專項推廣“邀請注冊活動”。對于老用戶登錄的主要界面可以放一些活動的鏈接，引起老用戶的注意。還可通過郵件、短信、電話等方式提醒未登錄的老用戶關注。還可以讓企業銷售人員人工跟進老客戶的推薦邀請活動。

　　總而言之口碑是企業一個無形的宣傳手段，通過口碑傳播可以提高客戶的成交率，通過口碑營銷有利于企業增加銷量，降低獲得新顧客成本、關系成本和維系成本等，使公司利潤上升，是一種低成本高回報的網絡營銷方法。



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